如何當主管才能獲得下屬的「忠誠」與「情報」？別再迷信刺蝟法則！
如何當主管？主管跟下屬，究竟該維持怎樣的關係呢？多數的管理學研究建議，主管與下屬應該保持距離，盡量避免稱兄道弟、好來好去的情誼。最有名的例子即是前法國總統戴高樂，在他十多年的執政歲月裡，舉凡秘書處、辦公廳、參謀、智囊、顧問等親信，沒什麼人的工作時間超過兩年以上。
戴高樂認為，與幕僚及官員保持一定的距離，才能確保執政團隊的決斷具有新鮮感和朝氣，同時也可以杜絕資深親信打著政府名號招搖撞騙、徇私舞弊的情形。將這種精神應用到如何當主管上，就成了主管與下屬之間應該保持某種「心理距離」的「刺蝟法則」。
這種「不近也不遠」距離，就如同兩隻在寒冬中靠在一起取暖的刺蝟，貼得太近，彼此會被刺痛，離的太遠，又會凍得難受。主管與職員若過份親密，很容易就會導致公私不分、恭維奉承、送禮行賄等流弊。但兩人過於疏遠，也難以培養一起共事打拼的情誼與默契。
受到刺蝟法則的影響，許多主管即便本身是個熱情海派的人，但接下管理工作後，也會逐漸與同事拉出心理距離，減少私下與同事或屬下出遊玩樂的機會。可是，刺蝟法則真的適用於每位主管嗎？到底如何當主管才對呢？以一般的職場生態來說，採用刺蝟法則可能會有以下缺失：
如何當主管守則一、把握非正式溝通的機會與情報
(要記得把握非工作場合的互動／圖：123RF)
主流的管理學研究很早就指出，在企業中，人與人之間的溝通可分成「正式溝通」與「非正式溝通」兩種。所謂正式溝通，指得是一般在公司內部、會議上的溝通；至於非正式溝通，則常發生在茶水間、下班後、居酒屋等場所。基本上，人們比較傾向在非正式溝通的情境下表露自己的真實想法。許多企業的情報交流，也都發生在下班後的非正式場合。
如果一個主管太像刺蝟，與部門成員保持相當的距離，那麼他可能會被排除在各種非正式溝通的情境中，在飯局、KTV、慶生活動等場合缺席，失去了聽取同事真實心聲的機會，進行在部門內產生某種資訊落差，成為組織裡的「局外人」。
如何當主管守則二、給予員工安全感
(給予員工安全感也是重要關鍵因素之一／圖：123RF)
在職場上，員工工作的驅力有兩種，一種是職權驅動，一種是關係驅動。對於職權驅動的人來說，只要明確將任務交派給他，他便會依據權責去執行。但對於關係驅動的人來說，他必須與上司或同事建立起某種穩固的關係後，才有辦法獲得足夠的安全感投入工作。若這時上司若採用刺蝟法則，下屬將無法獲得足夠的信任感與安全感，甚至覺得主管難以親近、討厭自己，認為自己沒有受到主管的接納與肯任，反而適得其反。
如何當主管守則三、培養下屬與自己的忠誠
(培養團隊的忠誠度／圖：123RF)
在職場上，最難用錢買到的就是忠誠。因為忠誠往往來自於一種緊密連結的關係。許多創業團隊的成員，彼此之間稱兄道弟，培養起強烈的團隊意識與革命情感，這些都不是刺蝟法則的管理模式能夠做到的。刺蝟法則或許能夠減少許多管理上的人際紛擾，但刻意拉開主管與下屬之間的心理距離，也難以培養出令下屬心悅誠服的忠誠。儘管刺蝟法則被廣泛應用在各大企業，就應該要多刺？心理距離應當拉多遠？主管與下屬之間該維持怎樣的關係？何時可以稱兄道弟？何時應當把酒言歡？何時必須收斂情感？考驗著各階層領導者的經營智慧。
