《企業管理祕笈》輕鬆凝聚團隊向心力,就靠這3招!

為什麼凝聚團隊向心力是企業必做的功課?其實一家企業要長期經營,並不光只能靠老闆一個人,而是要發揮1+1>2的團隊精神,做任何事才能事半功倍!冠宇清潔有限公司總經理黃仁謙先生說:「經營一間公司,除了追求獲利與成長,凝聚團隊向心力反而更重要。」。對於公司在創業初期,團隊向心力更是不可或缺的,因此如何建立企業文化也很重要!這一篇就由冠宇清潔的創辦人黃仁謙總經理,帶你了解創立公司經歷的各種酸甜苦辣和心路歷程吧!

冠宇清潔創辦人

(良好的企業文化能凝聚團隊向心力。圖片來源/xfram)

一度放棄追夢,苦撐8年直到做對了「一件事」

因緣際會下,他走上創業之路,並成立了冠宇清潔有限公司,初期因家人保守思維及對清潔產業的不理解,再加上創業才剛起步就遭遇負債瓶頸,更加劇了家人的擔憂,另外創業初期仁謙較著重於專業技術,忽略了企業管理層面,更讓事業雪上加霜。

仁謙在經營公司的過程中也遇到眾多挑戰,例如:老員工運用公司的資源成立自己的公司,讓他心灰意冷。在管理層面,也因為不懂得建立企業文化、如何與員工溝通、培養團隊向心力,欠缺系統化等狀況,導致公司成長速度遲緩,這些困境如大浪般一波波襲來,一度使他差點放棄當初的理想「致力將清潔產業發揚光大」,最後他不認輸苦撐了八年,直到做對了「一件事」徹底讓企業從谷底中爬起。

冠宇清潔

(創業路上堅持理想、莫忘初衷。圖片來源/ xfram)

直到遇見苓業,打造明確企業文化拼出百萬月營收!

仁謙總經理認識苓業後,在課程中學習到企業管理的技巧,並實際運用以下三階段經營企業,提升團隊向心力

  1. 反省自身:先了解身為一個老闆該負什麼責任、以及心態上要如何調整,同時積極加入同業公會,向前輩們請益、把握精進自己的機會。
  2. 打造企業文化:用課程所學重新打造嶄新公司目標定位、凝聚團隊向心力、建立公司文化,向員工清楚傳達公司理念,成功讓每個月營收從十萬突破到九百萬!
  3. 重視教育訓練:好的團隊向心力氛圍不能僅靠老闆,夥伴也同樣重要,所以仁謙實施人才培育計畫,要求新進員工一同進修學習,彼此鼓勵、攜手共同前進!在疫情期間,他運用苓業課程所學協調團隊,不僅沒放棄任何一位夥伴,業績反而上升!

 

冠宇清潔

(團隊向心力也是創業成功的關鍵,帶著你的夥伴向前走吧!圖片來源/ xfram)

 

冠宇清潔總經理想對正在創業或面臨相同瓶頸的夥伴說

雖然創業初期過程一定不會風平浪靜,但創業並不是憑著勇氣就能成功的事,要不斷地精進自己,可以透過課程、加入公會等等,接觸不同行業的企業家,從他人身上吸取經驗,而想避免創業失敗就是永遠虛心學習,檢討過去的心態。黃總經理列出了3點給想創業的夥伴:

  1. 一定要懂得求救,不要因為面子問題走上冤枉路

不要因為面子問題,不敢拉下臉向他人求救,創業失敗幾乎是每個創業者必經的過程,若你不懂得求救或是向他人分享遭遇到的問題,走在你前面的人要如何協助你解決問題?因此創業遇到困難,就求救吧!沒什麼好丟臉的!

  1. 運用身邊一切資源

想創業的你對於創業基礎知識一定了解的差不多了,但有些部分還是需要專業人士協助的,而這些人可能是你曾經的同事、上課夥伴,他們或許是你在創業路上的貴人,有時候一通電話問題就解決了,累積人脈很重要,但也要懂得運用!

  1. 不斷進修、精進自己,創造自己的價值!

有些創業者會認為上進修課程的學習成本太高,要花上時間、金錢很不划算,但千萬不能忽視知識的力量,進修汲取新能量很重要,透過課程學習企業經營管理技巧、培養團隊向心力、穩固基礎並將能力再進化,可以大幅降低創業失敗率!

 

若你在創業上或企業經營上也遇到挫折和迷惘,歡迎與我們聯繫,我們會針對企業現況建議您最好的解決方法!

 

《青年創業心得分享》該如何逆轉千萬負債的困境

會點擊這篇文章的你,想必有踏上青年創業這條路的念頭吧!在現代的浪潮下,有不少初出茅廬的年輕人,懷抱著對產業的理想而選擇自行創業,但其實創業真的不如想像中的容易!過程中會面臨許多挫折跟迷茫,包含團隊管理、資金周轉等等的問題。本文邀請到了想想國際餐飲集團總經理-吳宣芃,分享他成功建立想想咖哩品牌的經營之道,以及他又是如何從負債谷底爬起,在一年內營收破億、即使遇到新冠肺炎還讓櫃位業績逆勢成長?

曾經他因為青年創業時不懂得經營技巧而負債1千多萬,但他透過不斷地學習、轉換心境來突破困境、翻轉人生!相信透過他的故事可以讓你學到:創業這條路上究竟該注意什麼事情,才能少一些迷茫與挫折!

 

想想咖哩創辦人

(想想咖哩創辦人創造餐飲破億的佳績 /圖來源:苓業我是傳奇影片截圖)

打造幸福企業,卻面臨管理上的挫折感

創業與受雇有一段很大的差距,創業要面對的是現實及市場的考驗,像是宣芃在創業路上就有碰到以下常見的三大問題,讓他在創業初期感到很迷茫:

  • 不懂得帶團隊,太過自我

「老闆一定都是想打造幸福團隊,只是常常會用錯方法」宣芃笑著說,之前在帶團隊時都會以自己(老闆)的想法去思考,例如認為幫員工加薪、偶爾聚餐福利等等就夠了,但因為這種方式久而久之反而會讓員工們覺得「有是正常,沒有是反常」,經營一些比較表面的事情,經常讓員工感覺不到老闆的真心。

  • 員工像機器人,沒有積極性

身為餐飲業最重視的就是服務熱忱,在初期的帶領下他看到員工們如同機器人一樣在服務客人,只是按照SOP的流程去照做,客人完全感受不到溫度,甚至有次員工們因為餐廳沒有客人,直接聚在餐桌上打起牌,當他看到這個景象時感到很震驚,因為這與他所夢想中的團隊完全是大相逕庭!

想想咖哩創辦人

 

(不懂得管理技巧讓青年創業的路上備受挫折 /圖來源:unsplash)

透過「這招」給了迷茫的自己,一記當頭棒喝

因為帶領團隊的無力感,加上資金上的短缺,根本看不見止損點…宣芃回憶起那段歲月時,他說:「誰能想到27歲的人就負債1千多萬,借錢也都已經借到不行了,所以當時常常會想說乾脆從家裡的陽台跳下去,一了百了算了」。

就在身為青年創業家的想想咖哩創辦人-宣芃萬念俱灰時,一個因緣際會之下讓他認識了苓業,透過學習他懂得「何為老闆的思維」以及「如何能夠更好的帶領團隊」。

  • 將焦點放對位置

要真正了解身邊的每個夥伴到底在想什麼?而不是總想著自己、把利潤擺在第一位,宣芃說「之前我會說我有許多員工、但現在我會說我有許多家人」當把員工當成共同奮鬥的夥伴及家人,懂得共利、共享時,夥伴們就會更積極地一起攜手努力。

  • 培養團隊的觀念

讓每位夥伴都有同樣的信念,認為自己並不只是一個員工而是老闆,培養夥伴正確的「團隊觀念」,宣芃認為做了這個改變後,大家的自主性變更好,即使夥伴們知道雖然很難達到第一名的業績,但因為擁有對於企業的榮耀、信任感,所以都會很願意努力打造更好的業績、氛圍等等,創造出一個正向循環。

想想咖哩創辦人

(透過學習成為有為的青年創業家、創造正向團隊氛圍 /圖來源:unsplash)

億萬營收企業主給青年創業家的三個建議

  • 要先檢討自己,才能影響他人

自己身為青年創業家,需要帶領整個團隊往正確的方向走,如果不先檢討自己就要求別人的話,一定會在管理上遇到挫折,另外因為自己身為教練,所以也要持續學習最新的東西帶回去給團隊,永遠走在最前面。

  • 企業主要保持「空杯心態」

青年創業時的我太驕傲跟自滿,常常認為自己都知道了,所以也沒有特別想要做出改變,但透過學習讓我知道不能只活在自己的世界,要保持開闊的心胸才能接納更多事物,並且帶著這些寶物持續向前。

  • 不能帶著害怕做事情

如果帶著害怕的心態去做任何決定,會發現很多決策常會是錯誤的,因為會看不到成功的光芒,只會看到黑暗的那一面而已,所以做出決策時要保持沉穩跟勇敢。

想想咖哩創辦人

(苓業讓眾多青年創業家面對挫折不感到迷茫 /圖來源:unsplash)

 

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致命的企業錯誤:第七類 讓小聲音或你腦袋裡的自我對話控制你的人生

1.忽略事業的個人成長

“這無關個人,純粹只是事業”

沒…錯,在事業裡有可能的最大錯誤就是忽略一個事實,那就是事業其實就是一種情感聯繫的運動

讓大部份的人離開這場遊戲的,其實是情緒上的壓力、擔心、挫折,和在建立事業的過程中所產生的疲憊感;我在多年以前學會了一件事,那就是最困難的銷售就是把自己銷售給自己,這就是我常說的征服我腦袋裡那些懷疑、破壞和侵蝕我自信的小聲音

當你的情緒狀態是正面時,你會在任何困難中看到機會;當你的情緒狀態是負面時,每個小土堆看起來就像是一座山,而且甚至最小的問題看起來都無法克服;為了要在你的事業裡產生一致性的結果,你必須要有能力控制你的想法和感覺,當你情緒低落時,你如何讓你的情緒狀能再次回到正面?

早年我在經營事業的時候,我對管理我的情緒並不在行,我尋求他人的認同、懷疑自己而且我總是不斷鞭打我自己,我對總是感到壓力很大感到厭惡,所以我尋求偉大的老師及教練,他們教導我如何管理我自己的想法、信念和情緒的能力,直到今天我還深深受用

每次我參加完個人成長的課程後,我的銷售能力就自動的提升,為什麼?因為最困難的銷售就在我的兩耳之間,你的小聲音可能會是你最大的敵人或是最棒的夥伴,但是如果你對它失去察覺,它會反過來控制你和破壞你最佳的表現

大部份無法掌握的小聲音的人,就會引起精神上極度痛苦、咬牙切齒、躺在床上翻來覆去地苦惱,而這一切都是因為擁有一份事業的關係,事業就像是個人成長工作坊,而你永遠不可能逃離教室……但是你愈能管好你自己以及你的團隊,你就會賺到愈多錢

我們發展了六週小聲音大師輔導課程,就是要去幫助人們清除他們腦袋裡,那些有時候是沉默地但是卻會致命的小聲音問題,而這些就是阻礙收入以及事業成長的主因,大部份的人在六週完成後的時間裡,所賺取的比他們過去六個月賺的還多,想知道更多請參訪:http://blairsinger.com./

2.認為動能會支持你

一個好的企業家和一位菜鳥銷售員之間的不同就是,當一位銷售員完成了兩筆大的銷售時,他們做了什麼? 慶祝(這很好)!然後休息一下(這不好),記得我們的打水幫浦的故事嗎?動能可以成為不做任何事情的藉口,動能的公式就是速度乘以品質

動能 = 速度 x 品質

這個意思就是說,速度必須維持住,而且在這之中所投入的努力必須是穩定的,如果你的速度放慢了,結果也會是一樣;一個好的企業家會讓系統持續運作,你用勝利來提高標準,並去獲得更多的勝利,是的…你可以慶祝勝利,但是慶祝不代表你可以把你的腳從油門移開

3.用希望來代替目標設定和計畫

很多天真的創業家在經營事業時都“希望成為最好的”,這是一個可怕的事業計劃,清晰的目標會拉著你,朝向你的夢想和渴望的結果,你必須要成為一個強制的目標設定者……而不只是一個問題解決者,你想要處理更多的:目標或是問題?

我們的小聲音大師冠軍級目標設定課程用“正確”的流程,幫助你找到“正確”的目標,去獲得你想要的;難道計劃好之後就只能按照計劃走嗎?當然不是,但是創造一個計劃的過程中,清理你的腦袋中那些懷疑、顧慮,你會感到很驚訝,當你已經投入這場遊戲時,那些懷疑和顧慮都會在往後的日子牽絆著你

我不是一個很會計劃的人,但是我是一個很厲害的目標設定者;跟隨一個適當的目標設定程序,會產生一個簡單地計劃,我總是會達到我的目標嗎?不,但是它讓我在行動中持續和有個方向性,通往每個目標的途徑都可以讓你持續修正和變得更強大,不管你是否有達成目標

 

致命的企業錯誤:第六類 沒有使命、價值或榮譽典章

1.以一個錯誤理由開始你的事業

每當我在指導或者是輔導人們的公司時,我問他們為什麼要開始他們的事業,答案總是非常有趣,賺錢是一種很大的動力,但當你開始你的事業時,有很長時間你可能是沒收入,而且是前景黯淡的

你的動力又是什麼呢?

有些人說他們不想成為一個幫別人工作的奴隸,這非常有道理,但是主僱關係並非歸類在奴隸制度,當你開始創業,為你的事業拚命工作,而無法讓你的事業為你努力工作,同時,你的收入是很少的,加上你也沒有其它選擇……你被你事業囚禁了,這才是奴隸制度

或者是,以下這些原因如何:我的爸爸是企業老闆,我繼承這份事業;有人或我朋友說這是一個很棒的想法;我想要更多的時間和家人相處;或者是我討厭我原本的工作……

我所見過最成功的企業都有一個使命……

他們想在市場做某些事、並讓這個世界變得更好!

他們想要有能力制訂一個宣言,關於他們是誰以及他們是做什麼的;他們想為後人創造一些資產,同樣地這股趨動力跟品牌本質也是相同的

你會對這個世界做出什麼樣的保證並且實現它呢?隔夜交貨?滿意保證?對我們全球賽仕博事業夥伴來說

我們的使命就是

透過商業界的改革,改善全人類生活品質

這必須是要在內心有一股火焰,而這也會讓你渡過那些艱難的時刻

2.忽略邊際收益和淨利

很多企業其實不需要更多的銷售,更多的銷售反而會害死他們,這可能聽起來會跟上面第五類失誤中的資金不足和差勁的金錢管理相互予盾,但是,事實上他們需要的是,在他們正在銷售的產品及服務上獲得更多的利潤,而非更多的銷售

我們有一位賽仕博夥伴的客戶,他請我們協助他增加更多銷售,為了更了解他的事業,我們請他提供一些數據,我們發現更多的銷售只會讓他更快地破產,他以成本價的85%在銷售產品,另外再加上一些基本開銷,每個銷售都讓他幫自己的墳墓挖掘的更深!

每次的交易都應該提供更好的利潤,做太多徒勞無功的事,而希望獲得更多的生意是具有毀滅性的,要有能力去追蹤所賺到的每一分錢

3.沒有典章

每一個偉大的團隊、企業、文化、軍隊或家庭都有一個共同點:一套準則,我稱它為榮譽典章,這是一套準則,它是用來設定團隊自身行為的標準,基督教的十戒是一套典章,很多國家的憲法也是一套典章

很多組織都有很棒的產品以及很好的人,但他們確從內部崩潰,智慧的資本和能量都被浪費掉了,這都是因為團隊自身,不是只發揮一半能力,不然就是全部失常;如果你的團隊無法一起合作,你的個人能力再強都沒有用

會發生這種情形是因為,人們總是希望擁有一個開放和自由思考的環境,所以沒有人想去創造一些規則去限制,但是就是因為沒有規則的存在,人們就自己制定屬於自己的一套行事準則,這沒有好或壞……只是不一樣罷了,這是一個很嚴重的問題,也是很令人可悲的一個……看到一些很棒的想法和有才華的人都被浪費掉了,這都只因人們朝不同方向前進

有一些好的榮譽典章像是:絕不拋棄有需要幫助的夥伴、直接找當事人溝通問題、不要批評其它人或者是為自己的行為狡辯,並且要慶祝所有勝利;榮譽典章是一套行為的準則,用來決定你和你團隊的夥伴們彼此對待的方式,一套典章並非適合套用在所有人,但它必須要適用在你的企業裡、你的使命和你的價值觀,你的公司會成功地演變成多大的組織,這跟你執行規則的能力有直接的關係

致命的企業錯誤:第五類 缺乏擔當責任

1.太早放下主要的責任

男孩們,如果你可以只坐在海邊暢飲啤酒,而其他人很努力的在工作,這不是一件很美好的事嗎?這是一個很棒的夢想,但是也很愚蠢的,你認為你可以開始一個事業,然後不去參與其中,委任、授權和退位這三者之間有很大的不同

很多新手企業家們不喜歡銷售,而且想要趕快找到有人能幫他做銷售,這並不是不好,但是這不代表企業主們不用去銷售!就一位企業主來說,很重要的是去學會如何去銷售、行銷和去教導其它人如何去銷售

身為企業主的你,可能不是你公司業務部門中最棒的業務員,但是你仍然需要對它有感覺,參與它,如果你要給予其他同仁任何一方面指示……最好知道你自己在說什麼;如果你對會計不了解……把基礎的學會,把對數字和統計資料應負的責任下放給會計師、記帳士或者是財務長,這不會免除你仍要了解財務數字的責任

你也可以花一些錢在行銷顧問和行銷公司上,他們會保證你一些很難發生的事,但到最後你會知道你的事業比其它人的更好,你知道你給出去的行銷訊息是最棒的,那些夥伴可以幫助你,但不是幫你把所有事做完

一個企業也必須要有一個有效的方法去訓練自己的員工,很少的企業知道如何去教導,所以他們總是在尋找“好人才”進公司,有太多好的人,但有更多不好的訓練或是訓練幾乎等於零的情況存在

我們賽仕博在銷售訓練和建立團隊的領域,提供一個很有價值的服務,賽仕博會為他們的客戶量身訂做專屬的訓練─透過這樣的方式比起持續尋找“好人才”總是可以更顯著的降低成本,並且更有效果

2.資金不足和差勁的金錢管理

我可以在這裡寫一整本書,談論關於典型在啟動中或成長中的企業,其資金不足、不切實際的預測和差勁的預算編列的壞習慣,沒有能力增加資金來自於兩方面:

  • 沒有能力去銷售
  • 差勁的金錢習慣

如果你對這兩點沒有辦法表達任何看法,那麼就沒有人會相信你有能力去創造利潤

管理金錢應該是很簡單的:賺多、花少;但是很多人不是只專注在銷售,但卻忽略他們的成本,不然就是竭盡所能地去節省金錢,和扼殺他們在銷售和行銷應當要付出的

成為一個揮霍無度的人或是過度開支會謀殺了你的事業,每週都對數字擔當責任,還有良好的紀律會幫助你的企業在成長時,同時管理好成本;承擔風險對於打造一個企業是很重要的,但是在沒有預算的情況下進行預測會是一場災難,這讓你的未來陷入負債當中,沒有一個紮實的計劃和財務控管,就像是給你正處青少年期的孩子一張沒有限額的信用卡一樣

你在打造事業上豐富的經驗,可能會影響你做出更好的判斷,記得,當情緒高漲時,智慧就會下降,如果你個人擁有不好的金錢習慣,這會反映在你的事業裡,當你沒錢時所擁有的任何財務問題,都會在當金錢開始流進來時變得更糟糕,銷售業績無法治好財務上的無能

3.未能負起責任:在財務上和行為上的

我認識一間很成功的物流公司,這間公司成長的相當快速,但是他們忘了前面提到的致命失誤:資金不足和差勁的金錢管理,他們的應收帳款很高,但收到錢的比例卻很低,而且他們對於資金需求的水位是相當高的

在沒有強烈要求自己負起責任的情況下,他們決定延後幾個星期的時間去支付他們的工資與稅金,以挪出資金來,從幾個星期一直延至幾個月的時間,政府單位可以延期等待……是吧? 錯!那間公司最後以一種難看近乎於醜陋的方式倒了

運用其它人的金錢可能會像是在吸迷幻藥,“我們稍晚會支付”但是稍晚永遠不會發生,因為你已經習慣去使用額外的現金,而那些現金是屬於會計師、供應商、員工……等人。不管是在財務上、情緒上和精神上,這樣的蹂躪,使得很多企業家們被逼得只剩下唯一的一條路來解決,就是宣佈破產。如果錢不是你的……未經同意不要去碰它

還有,每位在從事銷售的人們,都必需對他們的數字負起責任,他們要打多少電話?要有多少次的會面?有多少次的簡報?這些數字必須要每週檢視,這也是讓每個人負起責任的一部份,管理得當時,一個團隊的力量是很巨大的,管理的意思是測量,沒有測量就沒有進步

如果你需要人協助,創造一個會負起責任的系統,這個系統會對你的事業有幫助,我們的賽仕博企業教練可以幫得上忙,他們會創造一個系統讓你的團隊凝聚在一起,他們會讓你的團隊對你們的榮譽典章負起責任,並且幫助包括你在內的每一個人,對你們的數字負起責任

致命的企業錯誤:第四類 缺乏系統

1.過早利用槓桿或者是過度擴張

擁有宏偉的願景是很棒的,但是想要太早讓你的公司產生槓桿效應可能會是致命的

在你有一個成功的原型之前,嘗試導入連鎖加盟系統,會讓你身陷嚴重的麻煩之中;任何事業都有不同層次的成長,當我們和企業合作時,很明顯的他們一定是在:(1)嶄露頭角、(2)混亂、(3)穩定、(4)豐盛富足或是(5)市場主導這五種等級

在穩定之前就開始複製就好比

嘗試在地震帶正中央上蓋一棟台北101

而嘗試去為一個不成熟以及未經証實的想法募集資金不是辦不到,但前提是你擁有經營事業的經驗,或者靠團隊去實現它,但是對一般人來說……這太快,也太勉強了

如果你有一個渴望在很多地方都有分店的願景,讓一家店先穩定經營以及獲得現金流;在開第二家以及第三家店時,你只是複製了你在第一家店未解決的任何問題,每天都有無數的企業被扼殺掉,太快擴張你自己的財務,過度擴張你自己、你的時間、你的資源,也會對你的家庭、你的健康和你生命其它領域造成損害

2.不從創造轉換成管理

產出好的主意是一回事,讓它實現又是另外一回事,很多創業家都持續地在創造,因為他們對於找到並解決問題很在行,問題就出在這兒,這樣的循環是永無止盡的,有數不清的機會去解決問題;但是如何讓你的解決方案是可以賺到錢的,你也必須要創造和管理一個流程去實現它

以我的事業為例……我教導人們如何做好銷售,我也創造出一個證實可行的銷售訓練程序,然後我把它傳授給我們賽仕博事業夥伴們,如此一來,我們獨特的銷售訓練程序,也能服務到全世界的企業;我們創造一個獨特的流程,用來訓練我們的賽仕博事業夥伴們,成為協助各類型事業如何進行銷售訓練的專家

一旦一個流程被創造,就要有人去執行它,在我們的事業裡,這個人就是我的夥伴凱利.瑞奇(Kelly Ritchie);凱利持續地管理流程和確保它是不斷重覆正常運作,意思就是人們被正確地訓練,所以他們可以產生一致的結果,這跟創造流程比起來是一個非常不同的能力

在我的企業,我知道我的創造能力是比管理還強的,這也是為什麼我的夥伴和我是絕佳拍檔,他熱愛管理流程而且讓人們忙碌;一個創新者總是改變流程,就好像過份修剪一棵樹時,你會扼殺了它,這也需要你心甘情願接受你自己的強項和弱項,而且讓其他擁有你所缺乏的強項的人們,在你身邊帶領你

3.太過於依賴人而不是依賴系統

二十世紀末有一位已故的品質管理大師愛德華.戴明博士(Dr. Edwards Deming),他的論點非常清楚,一間企業必須要有系統和流程來讓人們依循著去做好工作,並且不會妨礙他們的工作進度,如果有問題產生,通常是系統有問題而不是人的問題

現在企業裡最常被忽略的系統就是訓練系統,擁有培訓系統來教導人們有能力勝任工作,並且專精於目前的工作,這就是為什麼賽仕博企業教練們這麼忙碌的原因,每當你看到很多員工離職時,這通常都是缺乏好的系統;人們總是被當成超人或是特務,如果我再聽到“我找不到好的人才”,我會大叫!「大部份的人都很好,系統才是問題所在!」

有時候你跟你的企業太靠近了,以致於看不清真正的問題,而且你需要一個外部資源,來幫助你確認有什麼是可以被系統化的,正所謂「當局者迷,旁觀者清」,我們賽仕博企業教練正是協助發展和導入系統進企業的專家

致命的企業錯誤:第三類 無法教導其他人如何去銷售

1.不花時間去學習如何銷售,

或認為銷售是你底下人的事

很多時候,進入創業世界的新手們,可說是企業世界裡的難民。他們來自於一個擁有資源、指揮體系和具有權力威信的世界,銷售是那些業務部門,或者被降級到那裡去的人在做的,不是該你親自動手做的事

有很多剛創業的菜鳥們把甫創業就把自己裝進棺材,埋葬了他們自己,他們在他們還擁有任何客戶之前,或許是在裝潢他們的辦公室,或是使他們的商標/表單/流程更完善;這是司空見慣的情形,也是一個讓自己保持忙碌的拖延戰術

我聽到很多人說,“我想要成為一個企業家……不是一位業務員”;我想告訴你路上有很多的人失去了夢想和希望,那些人曾以為他們是“偉大的創業家”,但卻不是,這一切或許只因為他們不懂銷售;但是你要在路上找到一位超級業務員是很難得的事,但他們總是知道如何在任何經濟環境條件下去創造業績與收入

在28年從商的過程中,我從來沒有停止學習如何把銷售做得更好,從沒有停止練習、演練、角色扮演或者是學習,我們的賽仕博教練團隊也是;很多公司和我們賽仕博簽約的一個主要的原因就是,因為他們想要一位教練協助他們對業績目標擔當責任,銷售是一種可以學習的專長,你不需要天生就會,你只需要去學會它

2.認為進行教導與培訓是不重要的

你想讓你的事業爆炸性成長嗎?在領導力大師約翰.麥斯威爾(John Maxwell)的《領導贏家:領導力21法則》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership,台灣由基石出版)這本書裡,約翰分享了爆炸性成長的法則,前題就是教導其它人如何去領導

大部份的組織總是虎頭蛇尾,因為他們沒有訓練系統,當企業在成長的時候,它必須找到一個複製的方法,以及轉移獲得的知識到下一批新進同仁,沒有這樣培訓,原來的經濟支柱就會身陷在他們在做的事情上

你之前或許可以獨自一人獲得一個大客戶,然而現在你需要更多的人力才能把事情做好,事情可能會這樣發生?一是你把這些人丟到狼群裡,看著他們掙扎和失敗;或者發展一套訓練系統幫助他們成為速度更快、又能獨立作業的人,並且他們能感受他們正逐漸朝著成功和獲勝的方向前進

然而附帶一題的是,培訓並不是“展示與告知”;培訓是讓你的肢體、心智和情緒方面都沉浸在其中;不管是從事銷售、會計、行銷或者客服,它必須是要能夠複製的

你可能會覺得在這個當下,你那有時間去訓練其它人,特別是在這個特別需要專注的時刻,你只需要把工作完成就好;但是,為了要使你的事業成長,你必須要挪出時間,要成為一位好的領導者,你也必須要成為一個好的老師;賽仕博可以幫助你設計並且主持訓練,所以你的願景和你的流程會成為你企業文化的核心

致命的企業錯誤:第二類 無法建立並驅動團隊

1.認為自己一個人就可以把事業搞定

創業家一個很大的錯誤就是,認為你能憑自己在沒有團隊情況下,把一個企業打造起來,所有事業都需要導師、顧問教練和團隊夥伴才能獲得成功;我們在學校被教導要獨自去完成所有的事情,而不去合作,怪不得有那麼多人經營企業都失敗

我認為經營企業是一種團隊運動,我不曉得你的想法,但是要我自己獨自去做的話,我還沒有聰明到此,而且我也不想成為這樣的人;在我的書《富爸爸教你逆勢創業》裡有提到一個簡單的方程式,可以讓一群普通的人轉變成為卓越的團隊;但是有一個限制性的想法,去限制你找團隊的方程式就是:“當我賺更多錢之後,我就可以聘請一個團隊了”大錯特錯!抱持著這樣的想法,那那一天絕對不會到來

找團隊夥伴並不是都看金錢酬勞,因為團隊裡頭不會全部是員工,他們有可能是顧問、夥伴、合資企業、加盟商……等等;這些人相信你和你的使命,你不是超人或者是女超人……所以不要試著去成為那樣的人,如果你試圖成為這樣的人的話,你會失敗

2.獨自經營

有一些人是他們自己“內心裡的傳奇人物”;他認為他知道市場,知道市場想要的是什麼,知道如何配送產品,覺得這個事業換他經營就能如何如何……但從來沒有真正動手做過,他們就像是在打造一個更好用捕鼠器的同時,卻連一隻老鼠的影子都從未見過

朋友這樣是行不通的!

我的夥伴稱這種人叫做“天馬行空者”,那些人躲在他們的電腦後面,試著找出市場的需求,而不真正出去跟人們對談;現在你必須要做的,就是實際上去跟人群接觸,深入去了解市場在哪裡,他們想要的是什麼?和你怎麼樣才能真正地幫助到他們?去成為市場的一部份,比任何人都還要更了解你的市場,並且總是在跟很多人談話

我其中一位導師把這個稱之為「接觸範圍」,你的企業有多麼成功,以及事業的大小,跟你所接觸範圍的大小成正比;有多少人你可以接觸到並不重要,重要的是你可以接觸到誰,才會讓你有所不同,再者,當你跟他們接觸時,他們會當一回事嗎?他們有從你分享的事情學到東西或採取任何行動嗎?

3.你還透過更努力工作來解決你事業問題?

如果你已經經營企業一陣子了……你會發現最艱鉅的挑戰,其解決方案並不是更努力的工作,這對很多人來說都是一種革命性的概念,就像我以前一樣

用更努力的工作來解決工作上的問題,有時候會讓人覺得有挫敗感、沮喪、而且養成不好的習慣;很多企業家們失去熱情,甚至最終放棄了,是因為辛苦的工作讓他們感到前途茫茫

這就是為什麼你必須要有顧問跟團隊,而且願意在某種程度承擔新的風險,而這個風險會激發你找到新方法,而這個新方法會更快、更好、更簡單、而且在同時間賺更多的錢;有時候這對解決問題的方向可能會是180度的大轉彎,但離開洞穴的方法很簡單,就是停止挖洞讓自己埋更深!!

如果你需要有個人,從公司外部來幫助你找到新的方法,去解決看似無解的問題,我的賽仕博企業教練可以讓你有一雙明亮的眼睛;憑著和不同的產業及市場合作過的經驗,他們已經接觸過多樣的企業系統和解決方案,而這也會對你的事業有所幫助

4.忽略接觸社群、社團與人脈的力量

作家愛默生說過「建立一個好的口碑,然後這個世界會開一條路到你家門口」

我相信他幫了來見過他的創業家們一個很大的倒忙;等待電話鈴聲響起、盲目的寄出幾千封信件、然後希望其他人會看見你的廣告,他們發現你是一個窮途末路的人

不管你現在是多偉大或多微不足道,外面總是有你可以聯繫、結交、合夥的人,或者是簡單地跟人聊聊天,而那些人可以為你開啟新的資源、資金和想法,這些都是你無法事先料到的;當然,如果你不走出去接觸這個世界開始並要求,你永遠不會體會得到我說,就像我們曾聽過的一句話… 

“如果你不開口問或是要求……

答案就已經是NO!

致命的企業錯誤:第一類 沒有能力去銷售

 

 

前面我們提到,企業的21個致命失誤主要來自於七大類,其中第一類的魔鬼就是,不願銷售、沒有能力或不懂得如何銷售,其中又可分為三種:

1 .假設”它”會自己銷售

我聽過超過上千個人跟我說過,他們對某個產品或服務有一個很高明的主意,市場將會完全無法抗拒;「布萊爾,我發誓這產品本身就會把自己銷售出去」,他們這麼宣稱著,「而我只需要…,這樣…就…」;然後,人們會覺得把他們的時間專注在產品本身,而不是銷售與行銷流程上,是很合理的

這些企業大多數會破產,因為他們緊抓不放的神話就是,產品和服務本身就會自動賣出去;他們相信只要有一個關鍵人士發現它,它就會獲得莫大的成功─或者是他們告訴他們自己,如果他們得到1%的市場佔有率,他們就能在錢堆裡游泳了;我討厭去破壞你的希望,但是如果你不去銷售,要達成上述的可能性是微乎其微,對任何做事業的人來說,最重要的技能就是「要會銷售

對有些人來說,業務銷售是一個低俗的字眼,是個不起眼的工作,它是二手車銷售員,或者是挨家挨戶拜訪的個人商所處的世界;但事實上銷售等於收入;如果你很痛恨銷售…克服它吧!不管你是獨自一人做事業或者上市公司的執行長,你的工作就是去銷售你的概念、想法和產品給一個非常擁擠、厭倦和多疑的市場

你必須要有能力清楚的和對方溝通跟你做生意的好處,你也必須找到一個方法,去穿透在你所處行業中的雜音,然後脫穎而出,被市場聽到你要表達的;認為產品或服務本身會自動銷售,而不需要費一番功夫在銷售上,這樣的想法對你來說是一個負向的考驗

2 .不了解你的產品或是你的客戶

市場總是在和你說話,你必須要懂得聆聽;有很多情況是企業主擁有一個想法,而他們知道這會是市場上的殺手級產品……但是他們最終還是破產了;不要太自大,觀察趨勢,市場是一直在改變的,舉例來說,二十年前,傳真機是辦公室裡必備的工具,今日你會想去銷售傳真機嗎?

有2個至關重要問題問自己

1.你的產品真正去解決的是甚麼問題?

也許是一些你沒預見到的

2.你的客戶真正想要的是甚麼?

這不是你想要銷售他們甚麼,解決方案中的功能

 

在我們的事業,人們想要的不是銷售培訓-他們在尋求的是銷售和事業的成長,銷售訓練只是最後的方法;這就好比那個關於賣鑽頭的老故事一樣:

有一天有位顧客走進一間五金行,店員賣力地解釋他們最棒的鑽孔機上所有的功能;顧客完全不知所措,他進到店裡來不是為了一個鑽孔機,他根本不管鑽孔機是多少轉速,或者是鑽頭是什麼金屬材質,他只是想在牆上打一個洞,幫助你的客戶得到他們想要的,然後你就會變得非常成功

3. 沒有清楚的銷售和行銷週期,

來產生穩定的新生意

很神奇的是,很多企業並不是真的明白,他們大部份的金錢是從哪裡來的;不管你知不知道,你的企業都有一個銷售的週期,如果你只是“希望”生意會持續上門的話,那麼你正在招來麻煩中

分析一下你所有的銷售都是從哪裡來的,從開始到最後成交;這當中的模式是什麼?專注在那個週期上,並且不斷地優化真到它變得忙碌起來;不要掉進常見的陷阱,對大部份的企業來說那是一個很大的錯誤:浪費一大堆的時間和金錢嚐試不同的行銷策略、銷售策略和追求其它人使用過,而看起來也對他們有幫助的方法

如果你擁有一個事業,你必須要經歷一系列步驟流程,先確認它們和使它們達到最大的價值;我們的賽仕博企業教練在幫助客戶做到這一點上做得非常好,他們幫助企業主們多賺取或節省了數百萬美元

我得跟你分享,在我的事業裡,我個人花了很多錢在行銷和公關公司,比我認為的還要多更多,因為這樣,我自己的行銷就放手不管;雖說他們並非壞人,但他們只是著手開始創造新的策略,來幫我增加生意,而不是看哪裡已經做的很好,並使它擴展到最大化,況且,我也沒有耐心去“多管閒事”去遵循流程以吸引顧客到我的事業

最後……流程就是流程,一旦確認和標準化之後,你可以改善流程裡的每一個步驟;我有一個夥伴說的很好:「行銷對大多數人來說,就像是用一隻老邁的手在打抽水幫浦,在一開始你打的很吃力,但是什麼事都不會發生,但你沒有放棄,然後水才開始汩汩地、細細地流出,最後水才大量地流出來」

但問題是,這要花你很大的能量讓水流出來,這就像是一個行銷的策略會告訴你的:”銷售、銷售、銷售!生意開始上門”;但是當你裝滿水後休息一下時…接著會發生什麼事?

這時,水流就會開始逐漸變小,然後細細地流出,最終完全停止;那接下來呢?你又得再一次重新打水的過程;這不是一個好的公式,安裝一台太陽能自動抽水設備在那台幫浦上,這樣你才能擁有一個穩定的收入與現金流

你不可不知的「致命的企業錯誤」!!

富爸爸集團首席顧問 布萊爾.辛格著

創業是一種夢想,也是一種呼喚與渴望

        創業可以說是一個沒有任何國家、時空或階段限制的夢想。我相信你也認同,創業根本沒有地域、思想或種族的界限;因為,這是一種呼喚,它觸動每個男人與女人的內心和靈魂,就好比他們內心擁有一個夢想、一份渴望和勇氣,為他們自身去勇敢地打造一份事業。

創業是為了甚麼?

這一切為了什麼?總括來說,這是因為他或她們能根據自己所擁有的技能、經驗和知識,有機會為他們自己創造一個看起來沒有上限的收入,並且成為自己的老闆,按照著自己遊戲規則去經營事業,而不用依照其它人所制訂的規則
更重要的是,這可能是他們一個夢想、想法或產品,讓他們感覺到能為成千上萬的人增加無與倫比的價值;最後,還有一點很重要的是,這是對自由、收入和有時候甚至是對名譽的渴望,也驅使很多人投入創業這條路
現今,比過去還多更多更多的人,願意放棄目前所擁有的穩定生活,去接受擁有自己事業的挑戰;在一個經濟狀況不確定,和工作狀況不穩定的世界裡,能為自己擔當起責任,就是一個人可以所能擁有的最大安全感;每天都有更多人加入小企業的行列裡,像是成為企業的夥伴、合夥人、承包商和工作人員

當你投身創業,不可不知的致命地雷

如果你也有相同的夢想,知道這是真實的,而且報酬也相當豐厚,但我同時也要告訴你這是有風險的!如果你的想法和服務被市場狙擊了,那你會被迫掃出創業戰場,滿身傷痕累累地站在路邊,看著這個世界仍然持續往前,逐漸離你遠去,你只能不知所措。
然而,在我過去28年經營企業經驗裡,企業所犯的失誤比較少是來自於缺乏好想法或好主意,更多的錯誤,是來自於那些不是那麼明顯的事情,但卻是徹頭徹尾的致命傷
在這份報告裡,我會竭盡我所能地,把那些會讓企業致命的錯誤給你們以及如何防範它們;另外,這些錯誤也等於是企業殺手們的機會─這對於那些小企業來說,這意味著可能會沒有夠深的口袋來復原。
在全世界超過15個國家,跟我合作過的公司當中,有財富五百大公司、獨資企業、連鎖加盟主和大大小小的企業,而我可以告訴你的是

當任何公司碰上這些致命錯誤時,公司大或小其實一點也無關緊要了

  好消息是對大部份公司而言,解決方案是相同的:就是「教育」;了解你的對手,學習他的優點和弱點-然後面對它、阻止它在你的企業發生。

這份清單會在當你面對挑戰和阻礙時,會讓你感到有罪惡感和慚愧感;因為,要記住一件事情,當一個問題持續發生時,那代表在創業上有些事情你還沒搞懂,這份清單的設計,就是為了要把魔鬼從陰影中抓出來,如此一來你就知道它們是誰,並且可以簡單的征服他們