致命的企業錯誤:第五類 缺乏擔當責任

1.太早放下主要的責任

男孩們,如果你可以只坐在海邊暢飲啤酒,而其他人很努力的在工作,這不是一件很美好的事嗎?這是一個很棒的夢想,但是也很愚蠢的,你認為你可以開始一個事業,然後不去參與其中,委任、授權和退位這三者之間有很大的不同

很多新手企業家們不喜歡銷售,而且想要趕快找到有人能幫他做銷售,這並不是不好,但是這不代表企業主們不用去銷售!就一位企業主來說,很重要的是去學會如何去銷售、行銷和去教導其它人如何去銷售

身為企業主的你,可能不是你公司業務部門中最棒的業務員,但是你仍然需要對它有感覺,參與它,如果你要給予其他同仁任何一方面指示……最好知道你自己在說什麼;如果你對會計不了解……把基礎的學會,把對數字和統計資料應負的責任下放給會計師、記帳士或者是財務長,這不會免除你仍要了解財務數字的責任

你也可以花一些錢在行銷顧問和行銷公司上,他們會保證你一些很難發生的事,但到最後你會知道你的事業比其它人的更好,你知道你給出去的行銷訊息是最棒的,那些夥伴可以幫助你,但不是幫你把所有事做完

一個企業也必須要有一個有效的方法去訓練自己的員工,很少的企業知道如何去教導,所以他們總是在尋找“好人才”進公司,有太多好的人,但有更多不好的訓練或是訓練幾乎等於零的情況存在

我們賽仕博在銷售訓練和建立團隊的領域,提供一個很有價值的服務,賽仕博會為他們的客戶量身訂做專屬的訓練─透過這樣的方式比起持續尋找“好人才”總是可以更顯著的降低成本,並且更有效果

2.資金不足和差勁的金錢管理

我可以在這裡寫一整本書,談論關於典型在啟動中或成長中的企業,其資金不足、不切實際的預測和差勁的預算編列的壞習慣,沒有能力增加資金來自於兩方面:

  • 沒有能力去銷售
  • 差勁的金錢習慣

如果你對這兩點沒有辦法表達任何看法,那麼就沒有人會相信你有能力去創造利潤

管理金錢應該是很簡單的:賺多、花少;但是很多人不是只專注在銷售,但卻忽略他們的成本,不然就是竭盡所能地去節省金錢,和扼殺他們在銷售和行銷應當要付出的

成為一個揮霍無度的人或是過度開支會謀殺了你的事業,每週都對數字擔當責任,還有良好的紀律會幫助你的企業在成長時,同時管理好成本;承擔風險對於打造一個企業是很重要的,但是在沒有預算的情況下進行預測會是一場災難,這讓你的未來陷入負債當中,沒有一個紮實的計劃和財務控管,就像是給你正處青少年期的孩子一張沒有限額的信用卡一樣

你在打造事業上豐富的經驗,可能會影響你做出更好的判斷,記得,當情緒高漲時,智慧就會下降,如果你個人擁有不好的金錢習慣,這會反映在你的事業裡,當你沒錢時所擁有的任何財務問題,都會在當金錢開始流進來時變得更糟糕,銷售業績無法治好財務上的無能

3.未能負起責任:在財務上和行為上的

我認識一間很成功的物流公司,這間公司成長的相當快速,但是他們忘了前面提到的致命失誤:資金不足和差勁的金錢管理,他們的應收帳款很高,但收到錢的比例卻很低,而且他們對於資金需求的水位是相當高的

在沒有強烈要求自己負起責任的情況下,他們決定延後幾個星期的時間去支付他們的工資與稅金,以挪出資金來,從幾個星期一直延至幾個月的時間,政府單位可以延期等待……是吧? 錯!那間公司最後以一種難看近乎於醜陋的方式倒了

運用其它人的金錢可能會像是在吸迷幻藥,“我們稍晚會支付”但是稍晚永遠不會發生,因為你已經習慣去使用額外的現金,而那些現金是屬於會計師、供應商、員工……等人。不管是在財務上、情緒上和精神上,這樣的蹂躪,使得很多企業家們被逼得只剩下唯一的一條路來解決,就是宣佈破產。如果錢不是你的……未經同意不要去碰它

還有,每位在從事銷售的人們,都必需對他們的數字負起責任,他們要打多少電話?要有多少次的會面?有多少次的簡報?這些數字必須要每週檢視,這也是讓每個人負起責任的一部份,管理得當時,一個團隊的力量是很巨大的,管理的意思是測量,沒有測量就沒有進步

如果你需要人協助,創造一個會負起責任的系統,這個系統會對你的事業有幫助,我們的賽仕博企業教練可以幫得上忙,他們會創造一個系統讓你的團隊凝聚在一起,他們會讓你的團隊對你們的榮譽典章負起責任,並且幫助包括你在內的每一個人,對你們的數字負起責任

致命的企業錯誤:第四類 缺乏系統

1.過早利用槓桿或者是過度擴張

擁有宏偉的願景是很棒的,但是想要太早讓你的公司產生槓桿效應可能會是致命的

在你有一個成功的原型之前,嘗試導入連鎖加盟系統,會讓你身陷嚴重的麻煩之中;任何事業都有不同層次的成長,當我們和企業合作時,很明顯的他們一定是在:(1)嶄露頭角、(2)混亂、(3)穩定、(4)豐盛富足或是(5)市場主導這五種等級

在穩定之前就開始複製就好比

嘗試在地震帶正中央上蓋一棟台北101

而嘗試去為一個不成熟以及未經証實的想法募集資金不是辦不到,但前提是你擁有經營事業的經驗,或者靠團隊去實現它,但是對一般人來說……這太快,也太勉強了

如果你有一個渴望在很多地方都有分店的願景,讓一家店先穩定經營以及獲得現金流;在開第二家以及第三家店時,你只是複製了你在第一家店未解決的任何問題,每天都有無數的企業被扼殺掉,太快擴張你自己的財務,過度擴張你自己、你的時間、你的資源,也會對你的家庭、你的健康和你生命其它領域造成損害

2.不從創造轉換成管理

產出好的主意是一回事,讓它實現又是另外一回事,很多創業家都持續地在創造,因為他們對於找到並解決問題很在行,問題就出在這兒,這樣的循環是永無止盡的,有數不清的機會去解決問題;但是如何讓你的解決方案是可以賺到錢的,你也必須要創造和管理一個流程去實現它

以我的事業為例……我教導人們如何做好銷售,我也創造出一個證實可行的銷售訓練程序,然後我把它傳授給我們賽仕博事業夥伴們,如此一來,我們獨特的銷售訓練程序,也能服務到全世界的企業;我們創造一個獨特的流程,用來訓練我們的賽仕博事業夥伴們,成為協助各類型事業如何進行銷售訓練的專家

一旦一個流程被創造,就要有人去執行它,在我們的事業裡,這個人就是我的夥伴凱利.瑞奇(Kelly Ritchie);凱利持續地管理流程和確保它是不斷重覆正常運作,意思就是人們被正確地訓練,所以他們可以產生一致的結果,這跟創造流程比起來是一個非常不同的能力

在我的企業,我知道我的創造能力是比管理還強的,這也是為什麼我的夥伴和我是絕佳拍檔,他熱愛管理流程而且讓人們忙碌;一個創新者總是改變流程,就好像過份修剪一棵樹時,你會扼殺了它,這也需要你心甘情願接受你自己的強項和弱項,而且讓其他擁有你所缺乏的強項的人們,在你身邊帶領你

3.太過於依賴人而不是依賴系統

二十世紀末有一位已故的品質管理大師愛德華.戴明博士(Dr. Edwards Deming),他的論點非常清楚,一間企業必須要有系統和流程來讓人們依循著去做好工作,並且不會妨礙他們的工作進度,如果有問題產生,通常是系統有問題而不是人的問題

現在企業裡最常被忽略的系統就是訓練系統,擁有培訓系統來教導人們有能力勝任工作,並且專精於目前的工作,這就是為什麼賽仕博企業教練們這麼忙碌的原因,每當你看到很多員工離職時,這通常都是缺乏好的系統;人們總是被當成超人或是特務,如果我再聽到“我找不到好的人才”,我會大叫!「大部份的人都很好,系統才是問題所在!」

有時候你跟你的企業太靠近了,以致於看不清真正的問題,而且你需要一個外部資源,來幫助你確認有什麼是可以被系統化的,正所謂「當局者迷,旁觀者清」,我們賽仕博企業教練正是協助發展和導入系統進企業的專家

致命的企業錯誤:第三類 無法教導其他人如何去銷售

1.不花時間去學習如何銷售,

或認為銷售是你底下人的事

很多時候,進入創業世界的新手們,可說是企業世界裡的難民。他們來自於一個擁有資源、指揮體系和具有權力威信的世界,銷售是那些業務部門,或者被降級到那裡去的人在做的,不是該你親自動手做的事

有很多剛創業的菜鳥們把甫創業就把自己裝進棺材,埋葬了他們自己,他們在他們還擁有任何客戶之前,或許是在裝潢他們的辦公室,或是使他們的商標/表單/流程更完善;這是司空見慣的情形,也是一個讓自己保持忙碌的拖延戰術

我聽到很多人說,“我想要成為一個企業家……不是一位業務員”;我想告訴你路上有很多的人失去了夢想和希望,那些人曾以為他們是“偉大的創業家”,但卻不是,這一切或許只因為他們不懂銷售;但是你要在路上找到一位超級業務員是很難得的事,但他們總是知道如何在任何經濟環境條件下去創造業績與收入

在28年從商的過程中,我從來沒有停止學習如何把銷售做得更好,從沒有停止練習、演練、角色扮演或者是學習,我們的賽仕博教練團隊也是;很多公司和我們賽仕博簽約的一個主要的原因就是,因為他們想要一位教練協助他們對業績目標擔當責任,銷售是一種可以學習的專長,你不需要天生就會,你只需要去學會它

2.認為進行教導與培訓是不重要的

你想讓你的事業爆炸性成長嗎?在領導力大師約翰.麥斯威爾(John Maxwell)的《領導贏家:領導力21法則》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership,台灣由基石出版)這本書裡,約翰分享了爆炸性成長的法則,前題就是教導其它人如何去領導

大部份的組織總是虎頭蛇尾,因為他們沒有訓練系統,當企業在成長的時候,它必須找到一個複製的方法,以及轉移獲得的知識到下一批新進同仁,沒有這樣培訓,原來的經濟支柱就會身陷在他們在做的事情上

你之前或許可以獨自一人獲得一個大客戶,然而現在你需要更多的人力才能把事情做好,事情可能會這樣發生?一是你把這些人丟到狼群裡,看著他們掙扎和失敗;或者發展一套訓練系統幫助他們成為速度更快、又能獨立作業的人,並且他們能感受他們正逐漸朝著成功和獲勝的方向前進

然而附帶一題的是,培訓並不是“展示與告知”;培訓是讓你的肢體、心智和情緒方面都沉浸在其中;不管是從事銷售、會計、行銷或者客服,它必須是要能夠複製的

你可能會覺得在這個當下,你那有時間去訓練其它人,特別是在這個特別需要專注的時刻,你只需要把工作完成就好;但是,為了要使你的事業成長,你必須要挪出時間,要成為一位好的領導者,你也必須要成為一個好的老師;賽仕博可以幫助你設計並且主持訓練,所以你的願景和你的流程會成為你企業文化的核心

致命的企業錯誤:第二類 無法建立並驅動團隊

1.認為自己一個人就可以把事業搞定

創業家一個很大的錯誤就是,認為你能憑自己在沒有團隊情況下,把一個企業打造起來,所有事業都需要導師、顧問教練和團隊夥伴才能獲得成功;我們在學校被教導要獨自去完成所有的事情,而不去合作,怪不得有那麼多人經營企業都失敗

我認為經營企業是一種團隊運動,我不曉得你的想法,但是要我自己獨自去做的話,我還沒有聰明到此,而且我也不想成為這樣的人;在我的書《富爸爸教你逆勢創業》裡有提到一個簡單的方程式,可以讓一群普通的人轉變成為卓越的團隊;但是有一個限制性的想法,去限制你找團隊的方程式就是:“當我賺更多錢之後,我就可以聘請一個團隊了”大錯特錯!抱持著這樣的想法,那那一天絕對不會到來

找團隊夥伴並不是都看金錢酬勞,因為團隊裡頭不會全部是員工,他們有可能是顧問、夥伴、合資企業、加盟商……等等;這些人相信你和你的使命,你不是超人或者是女超人……所以不要試著去成為那樣的人,如果你試圖成為這樣的人的話,你會失敗

2.獨自經營

有一些人是他們自己“內心裡的傳奇人物”;他認為他知道市場,知道市場想要的是什麼,知道如何配送產品,覺得這個事業換他經營就能如何如何……但從來沒有真正動手做過,他們就像是在打造一個更好用捕鼠器的同時,卻連一隻老鼠的影子都從未見過

朋友這樣是行不通的!

我的夥伴稱這種人叫做“天馬行空者”,那些人躲在他們的電腦後面,試著找出市場的需求,而不真正出去跟人們對談;現在你必須要做的,就是實際上去跟人群接觸,深入去了解市場在哪裡,他們想要的是什麼?和你怎麼樣才能真正地幫助到他們?去成為市場的一部份,比任何人都還要更了解你的市場,並且總是在跟很多人談話

我其中一位導師把這個稱之為「接觸範圍」,你的企業有多麼成功,以及事業的大小,跟你所接觸範圍的大小成正比;有多少人你可以接觸到並不重要,重要的是你可以接觸到誰,才會讓你有所不同,再者,當你跟他們接觸時,他們會當一回事嗎?他們有從你分享的事情學到東西或採取任何行動嗎?

3.你還透過更努力工作來解決你事業問題?

如果你已經經營企業一陣子了……你會發現最艱鉅的挑戰,其解決方案並不是更努力的工作,這對很多人來說都是一種革命性的概念,就像我以前一樣

用更努力的工作來解決工作上的問題,有時候會讓人覺得有挫敗感、沮喪、而且養成不好的習慣;很多企業家們失去熱情,甚至最終放棄了,是因為辛苦的工作讓他們感到前途茫茫

這就是為什麼你必須要有顧問跟團隊,而且願意在某種程度承擔新的風險,而這個風險會激發你找到新方法,而這個新方法會更快、更好、更簡單、而且在同時間賺更多的錢;有時候這對解決問題的方向可能會是180度的大轉彎,但離開洞穴的方法很簡單,就是停止挖洞讓自己埋更深!!

如果你需要有個人,從公司外部來幫助你找到新的方法,去解決看似無解的問題,我的賽仕博企業教練可以讓你有一雙明亮的眼睛;憑著和不同的產業及市場合作過的經驗,他們已經接觸過多樣的企業系統和解決方案,而這也會對你的事業有所幫助

4.忽略接觸社群、社團與人脈的力量

作家愛默生說過「建立一個好的口碑,然後這個世界會開一條路到你家門口」

我相信他幫了來見過他的創業家們一個很大的倒忙;等待電話鈴聲響起、盲目的寄出幾千封信件、然後希望其他人會看見你的廣告,他們發現你是一個窮途末路的人

不管你現在是多偉大或多微不足道,外面總是有你可以聯繫、結交、合夥的人,或者是簡單地跟人聊聊天,而那些人可以為你開啟新的資源、資金和想法,這些都是你無法事先料到的;當然,如果你不走出去接觸這個世界開始並要求,你永遠不會體會得到我說,就像我們曾聽過的一句話… 

“如果你不開口問或是要求……

答案就已經是NO!

致命的企業錯誤:第一類 沒有能力去銷售

 

 

前面我們提到,企業的21個致命失誤主要來自於七大類,其中第一類的魔鬼就是,不願銷售、沒有能力或不懂得如何銷售,其中又可分為三種:

1 .假設”它”會自己銷售

我聽過超過上千個人跟我說過,他們對某個產品或服務有一個很高明的主意,市場將會完全無法抗拒;「布萊爾,我發誓這產品本身就會把自己銷售出去」,他們這麼宣稱著,「而我只需要…,這樣…就…」;然後,人們會覺得把他們的時間專注在產品本身,而不是銷售與行銷流程上,是很合理的

這些企業大多數會破產,因為他們緊抓不放的神話就是,產品和服務本身就會自動賣出去;他們相信只要有一個關鍵人士發現它,它就會獲得莫大的成功─或者是他們告訴他們自己,如果他們得到1%的市場佔有率,他們就能在錢堆裡游泳了;我討厭去破壞你的希望,但是如果你不去銷售,要達成上述的可能性是微乎其微,對任何做事業的人來說,最重要的技能就是「要會銷售

對有些人來說,業務銷售是一個低俗的字眼,是個不起眼的工作,它是二手車銷售員,或者是挨家挨戶拜訪的個人商所處的世界;但事實上銷售等於收入;如果你很痛恨銷售…克服它吧!不管你是獨自一人做事業或者上市公司的執行長,你的工作就是去銷售你的概念、想法和產品給一個非常擁擠、厭倦和多疑的市場

你必須要有能力清楚的和對方溝通跟你做生意的好處,你也必須找到一個方法,去穿透在你所處行業中的雜音,然後脫穎而出,被市場聽到你要表達的;認為產品或服務本身會自動銷售,而不需要費一番功夫在銷售上,這樣的想法對你來說是一個負向的考驗

2 .不了解你的產品或是你的客戶

市場總是在和你說話,你必須要懂得聆聽;有很多情況是企業主擁有一個想法,而他們知道這會是市場上的殺手級產品……但是他們最終還是破產了;不要太自大,觀察趨勢,市場是一直在改變的,舉例來說,二十年前,傳真機是辦公室裡必備的工具,今日你會想去銷售傳真機嗎?

有2個至關重要問題問自己

1.你的產品真正去解決的是甚麼問題?

也許是一些你沒預見到的

2.你的客戶真正想要的是甚麼?

這不是你想要銷售他們甚麼,解決方案中的功能

 

在我們的事業,人們想要的不是銷售培訓-他們在尋求的是銷售和事業的成長,銷售訓練只是最後的方法;這就好比那個關於賣鑽頭的老故事一樣:

有一天有位顧客走進一間五金行,店員賣力地解釋他們最棒的鑽孔機上所有的功能;顧客完全不知所措,他進到店裡來不是為了一個鑽孔機,他根本不管鑽孔機是多少轉速,或者是鑽頭是什麼金屬材質,他只是想在牆上打一個洞,幫助你的客戶得到他們想要的,然後你就會變得非常成功

3. 沒有清楚的銷售和行銷週期,

來產生穩定的新生意

很神奇的是,很多企業並不是真的明白,他們大部份的金錢是從哪裡來的;不管你知不知道,你的企業都有一個銷售的週期,如果你只是“希望”生意會持續上門的話,那麼你正在招來麻煩中

分析一下你所有的銷售都是從哪裡來的,從開始到最後成交;這當中的模式是什麼?專注在那個週期上,並且不斷地優化真到它變得忙碌起來;不要掉進常見的陷阱,對大部份的企業來說那是一個很大的錯誤:浪費一大堆的時間和金錢嚐試不同的行銷策略、銷售策略和追求其它人使用過,而看起來也對他們有幫助的方法

如果你擁有一個事業,你必須要經歷一系列步驟流程,先確認它們和使它們達到最大的價值;我們的賽仕博企業教練在幫助客戶做到這一點上做得非常好,他們幫助企業主們多賺取或節省了數百萬美元

我得跟你分享,在我的事業裡,我個人花了很多錢在行銷和公關公司,比我認為的還要多更多,因為這樣,我自己的行銷就放手不管;雖說他們並非壞人,但他們只是著手開始創造新的策略,來幫我增加生意,而不是看哪裡已經做的很好,並使它擴展到最大化,況且,我也沒有耐心去“多管閒事”去遵循流程以吸引顧客到我的事業

最後……流程就是流程,一旦確認和標準化之後,你可以改善流程裡的每一個步驟;我有一個夥伴說的很好:「行銷對大多數人來說,就像是用一隻老邁的手在打抽水幫浦,在一開始你打的很吃力,但是什麼事都不會發生,但你沒有放棄,然後水才開始汩汩地、細細地流出,最後水才大量地流出來」

但問題是,這要花你很大的能量讓水流出來,這就像是一個行銷的策略會告訴你的:”銷售、銷售、銷售!生意開始上門”;但是當你裝滿水後休息一下時…接著會發生什麼事?

這時,水流就會開始逐漸變小,然後細細地流出,最終完全停止;那接下來呢?你又得再一次重新打水的過程;這不是一個好的公式,安裝一台太陽能自動抽水設備在那台幫浦上,這樣你才能擁有一個穩定的收入與現金流

你不可不知的「致命的企業錯誤」!!

富爸爸集團首席顧問 布萊爾.辛格著

創業是一種夢想,也是一種呼喚與渴望

        創業可以說是一個沒有任何國家、時空或階段限制的夢想。我相信你也認同,創業根本沒有地域、思想或種族的界限;因為,這是一種呼喚,它觸動每個男人與女人的內心和靈魂,就好比他們內心擁有一個夢想、一份渴望和勇氣,為他們自身去勇敢地打造一份事業。

創業是為了甚麼?

這一切為了什麼?總括來說,這是因為他或她們能根據自己所擁有的技能、經驗和知識,有機會為他們自己創造一個看起來沒有上限的收入,並且成為自己的老闆,按照著自己遊戲規則去經營事業,而不用依照其它人所制訂的規則
更重要的是,這可能是他們一個夢想、想法或產品,讓他們感覺到能為成千上萬的人增加無與倫比的價值;最後,還有一點很重要的是,這是對自由、收入和有時候甚至是對名譽的渴望,也驅使很多人投入創業這條路
現今,比過去還多更多更多的人,願意放棄目前所擁有的穩定生活,去接受擁有自己事業的挑戰;在一個經濟狀況不確定,和工作狀況不穩定的世界裡,能為自己擔當起責任,就是一個人可以所能擁有的最大安全感;每天都有更多人加入小企業的行列裡,像是成為企業的夥伴、合夥人、承包商和工作人員

當你投身創業,不可不知的致命地雷

如果你也有相同的夢想,知道這是真實的,而且報酬也相當豐厚,但我同時也要告訴你這是有風險的!如果你的想法和服務被市場狙擊了,那你會被迫掃出創業戰場,滿身傷痕累累地站在路邊,看著這個世界仍然持續往前,逐漸離你遠去,你只能不知所措。
然而,在我過去28年經營企業經驗裡,企業所犯的失誤比較少是來自於缺乏好想法或好主意,更多的錯誤,是來自於那些不是那麼明顯的事情,但卻是徹頭徹尾的致命傷
在這份報告裡,我會竭盡我所能地,把那些會讓企業致命的錯誤給你們以及如何防範它們;另外,這些錯誤也等於是企業殺手們的機會─這對於那些小企業來說,這意味著可能會沒有夠深的口袋來復原。
在全世界超過15個國家,跟我合作過的公司當中,有財富五百大公司、獨資企業、連鎖加盟主和大大小小的企業,而我可以告訴你的是

當任何公司碰上這些致命錯誤時,公司大或小其實一點也無關緊要了

  好消息是對大部份公司而言,解決方案是相同的:就是「教育」;了解你的對手,學習他的優點和弱點-然後面對它、阻止它在你的企業發生。

這份清單會在當你面對挑戰和阻礙時,會讓你感到有罪惡感和慚愧感;因為,要記住一件事情,當一個問題持續發生時,那代表在創業上有些事情你還沒搞懂,這份清單的設計,就是為了要把魔鬼從陰影中抓出來,如此一來你就知道它們是誰,並且可以簡單的征服他們

 

經營者為什麼最該聘請企業教練? 5大好處幫助你面對企業經營的窘境

「企業教練」在台灣市場的供給與需求都日漸增長,但網路上的關於企業教練的相關資訊卻參差不齊,因此今天想分享中小企業主為什麼該聘用企業教練,以及聘用後對於經營者和企業本身的幫助又會是什麼呢?

作為中小企業家的你在創立之初,可能是該行業的專家或是師傅級的人物,你熟知剛領域的專業和眉角,於是在對的時機、足夠的資源下成立了自己的公司,但隨著公司持續擴張後你卻發現許多新的問題與挑戰不斷浮現,甚至察覺企業的經營越趨向複雜和混亂,這時你不妨考慮聘請專業的企業教練來釐清現況吧!你可能提出質疑認為企業教練並不會比你更清楚該領域的專業和經營,那是因為聘請好的企業教練應該是要幫助經營者改善以下五點:

一、打破當局者迷的思維,提出不同的觀點:

打破當局者迷/圖:123RF

打破當局者迷/圖:123RF

許多中小型企業主過去或現在可能遭遇因擴大經營而產生許多新的挑戰,這時除了專業上的建議外,有時候更需要的是一位旁觀者協助經營者釐清現況,而一個善於經營層面的企業教練就能在此時提點經營者公司經營最初的願景與目的,與經營者一同剖析公司前進的方向與方式是否合適,這或許看似是很簡單的一件事,但是如何在混亂中還能找出符合初中的秩序,其實往往是許多菁英在巔峰時更容易迷失的能力,因此許多領域的世界級菁英,才會同樣擁有某位能幫助他變得更好的教練或導師。

二、強化自信心,並調整心態:

增強自信心/圖:123RF

增強自信心/圖:123RF

在面臨企業經營的各項挑戰與隨之延伸的問題時,經營者的心態往往會影響企業經營成功與否的關鍵,無論你是不是原本就能時常保有自信的經營者,在遭遇到自己拿手的專業領域卻沒達到水平時,可能會因此而失去自信心,因此聘請擅長心靈成長的企業教練不僅能幫助經營者在遭遇經營低潮時,不深陷其中並快速重拾自信心,更能幫助經營者找出目前害你停滯不前的心態缺陷,讓經營者能在最短的時間內調整好心態重回商場。

三、好的說話技巧,能幫助銷售:

與人溝通的技巧/圖:123RF

與人溝通的技巧/圖:123RF

此項對於目前正處於早期階段的中小型企業主來說格外重要,因為這階段公司的整體銷售策略建立大多都落在各位經營者的身上,此時若有擅長銷售技巧的企業教練能協助經營者,就能協助經營者在策畫如何包裝自家產品或服務時不用走太多的冤枉路,讓無所適從的經營者能快速找到適合自家企業的銷售模式。

四、制定管理基礎,才能穩定拓展:

管理基礎/圖:123RF

管理基礎/圖:123RF

隨著企業逐漸地擴展,經營者將需要越來越強大的管理能力,因此你需要善於團隊管理的企業教練,幫助經營者解決人員流動性高的團隊困難,並透過專業的指導幫助經營者及早制定出公司的管理基礎,以因應將來可能會出現的管理風暴。

五、成為公司主要的影響力來源:

影響力來源/圖:123RF

影響力來源/圖:123RF

「能掌握實質影響力或領導力的人必定是公司的經營者」這是一個很常見的誤解,因為人們事非常容易受到他人的影響,而無論影響他的人是何種職位。建立公司內部積極的氛圍與文化是許多經營者的願景之一,因此成位公司的主要影響力的來源者就變得格外重要,不論你是曾經在公司中擁有過影響力而失去了它,又或是您從未擁有過的經營者,你都需要一個善於觀察與剖析人性的企業教練,他能幫助經營者重新建立形象並成為公司影響力的來源,讓企業文化能依照經營者的理念被制定。

總和以上五點可得知對於企業經營者而言,聘請合適的企業教練既能幫助公司營運,還能幫助自身的成長,但要找到各方面皆專業的企業教練不太容易,且聘請的費用也不低,因此對於中小企業主而言會比較建議可綜合學習的企業課程,例如苓業的《打造頂尖冠軍團隊》課程,由各項專業的實戰型企業教練 黃鵬峻幫助經營者打造屬於自家企業的冠軍團隊模組,既能讓經營者找到目前問題的核心,也可以讓團隊一同參與改變,是實踐企業教練價值的高CP值作法喔!

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增加團隊合作精神的11種策略,讓公司業績大幅攀升

 

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員工表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲

(主管表現差強人意?企業教練幫你拴緊企業中的小螺絲 / 圖:Pexels)

企業教練是什麼?企業教練的任務又有哪些?隨著新時代的到來,企業教練成了企業經營的趨勢之一。若有優良的企業教練協助,對於企業經營和企業轉型將是無往不利。

年末將至,公司盈虧隨之見真章。許多企業在這社會戰場上,面臨大大小小的困境。其中,企業經營中的人資問題,更是複雜又沒有固定公式。由於每個人都是不同個體,管理也就成了相當困難的一項課題。

公司若要成長,首要的課題就是讓職員成長。這時,主管就扮演了非常重要的角色。而主管們要如何帶領底下的數位部屬成長呢?除了企業訓練,隨著新時代的到來,企業教練也成為了企業經營的趨勢之一。

企業轉型就靠企業教練!

根據商周報導,在企業轉型的過程中,比起老師的教學(teaching),公司更需要專業教練的指引(coach)。

企業教練不像傳統的企業經營模式,著重在員工KPI與工作實際成效;企業教練的管理模式是以人為本,提升管理者能力,進而帶動下屬成長。「人」的能力提升了,公司自然而然的也會更加進步。

根據調查指出,企業教練能有效為公司帶來30%以上的業績成長,以及88%的績效提升。更有77%使用企業教練體制的公司,認為採取這類系統的企業經營模式,能大大降低員工流失率,並改善現況。

企業轉型就靠企業教練 / 圖:Pexels

企業轉型就靠企業教練 / 圖:Pexels

企業教練:主管成長的助力

企業教練主要的任務,就是提供企業在決策、管理、執行等層面上的專業建議。而企業在各方面能力提升後,隨之而來的就是利潤成長。因此,若選擇對的企業教練,將可為公司帶來無限生機。

此外,企業教練的工作內容也包含了,幫助那些才華過人、表現卻不盡人意的主管,在工作表現上有所提升。甚至有些優秀的企業教練,還有辦法激發主管的潛能,可說是企業主的福音。

然而,哈佛商業評論的研究報告顯示,許多企業教練都有處理過客戶私事的經驗。雖說這樣也許與企業教練本質上的任務有所衝突。但無可否認的是,多數主管無法將生活與工作完整切割,也時常為工作賣命奔波。這時,若有優良的企業教練幫助主管解決生活上的問題,也能間接改善並提升其在工作上的表現。

企業教練:主管成長的助力 / 圖:Pexels

企業教練:主管成長的助力 / 圖:Pexels

企業如同一架飛機,任何的螺絲和零件都會影響飛行;若希望起飛順利,必然要將公司裡的每個小螺絲拴緊。這時如果有完善的工具能幫助企業主鎖緊這些螺絲,那將會無往不利。而企業教練,就是這樣的角色。

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身為企業經營者,你了解競爭模式的破壞式創新嗎?
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增加團隊合作精神的11種策略,讓公司業績大幅攀升

 

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團隊合作精神是非常重要的/圖片來自pexles

團隊合作精神是公司可以提升業績非常重要的一部分,對於越龐大的公司而言,更會要求每個人都要有團隊合作精神團隊合作可以分為合作和溝通,沒有合作和溝通,公司的營收就有可能會遭受到損失。反之,如果每個員工都可以做確實的合作跟溝通,就可以明確的提升團隊士氣、彼此信任度、以及公司生產力。以下是11種簡單的策略,可幫助公司促進員工之間的團隊合作。

1.團隊合作精神最重要的就是以身作則

團隊合作精神裡,老闆跟主管扮了一個很重要的角色。如果希望團隊之間可以相互溝通,努力工作,取得顯著成果並保持業績可以往上發展,那麼老闆跟主管必須以身作則並做同樣的努力。

2.建立信任和尊重

如果員工及主管之間沒有相互的信任和尊重,那麼在團隊或整個公司什麼也無法執行。團隊成員必須彼此信任,彼此盡責,也要信任主管。

3.增加溝通時間與空間

要有團隊合作精神前,員工彼此要有默契,可以給予時間讓團隊成員相互了解,以增進相互信任,尊重和理解。像下班後聚餐或悠閒的辦公室下午茶時間一樣簡單,只需讓員工聊天即可!

4.明確角色和職責

團隊中的每個人都應該清楚地了解他們在團隊中的角色和職責。這將有助於減少混亂或花時間在組織和委派工作上,使每個人可以簡單地專注於手頭的任務。

5.設定明確的目標

每個團隊都應該確切地知道他們正在努力做什麼,包括他們需要達到什麼目標以及何時實現。在特定的時間範圍內設定可衡量的目標,成員也可以因此根據來衡量自己是否有團隊合作能力。當知道大家的能力時,主管將可以更清楚分配每個人擅長的部份,讓工作效益最大化。

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團隊合作精神是可以培養的/圖片來自pexles


6.
快速有效地調解衝突

在團隊環境中發生衝突是很正常的,有時溝通可能會中斷,也有可能會是個人問題。在團隊流程中應明確如何處理衝突。如果團隊成員有問題,應該要知道如何處理?從一開始就明確這些做法,然後迅速處理情況,讓團隊可以繼續前進並保持良好的團隊合作精神。

7.讓團隊成員積極參與決策

在團隊裡,要讓每個組員覺得自己是不可或缺的,這樣團隊精神才不會產生缺角,也不會彼此產生嫌隙。

8.保持工作平衡

不同的團隊成員將從事不同的任務,但是要確保每個人仍然具有差不多的工作量。團隊合作精神的目的是共同分擔工作負擔,並解決自己無法完成的工作。

9.定期開會

一起, 乾杯, 享受團隊合作精神

團隊合作精神最後是可以慶祝的/圖片來自pexles

團隊應該定期開會確認彼此做的事情,核對進度和目標,提出想法並樹立每個成員的工作意識。但要確保有效地利用時間,並可以考慮去不一樣的地方開會(例如星巴克)。將事情帶到工作場所之外可以提高生產率,並使彼此交流可以更加自然。

10.經常反饋

團隊合作時,主管和團隊彼此之間可以多多給予反饋。這樣對於工作有可能會有更大的突破,當然除了工作,也可以分享團隊可能遇到的任何問題,見解,彼此可以讚美或把問題提出來。


11.團隊合作慶祝

最後步驟就是團隊的認可和慶祝團隊完成任務,除了讓團隊彼此有榮譽感,也可以更有心為下一階段工作繼續做努力。慶祝活動不僅可以帶來樂趣,而且當團隊的工作受到明確讚賞和讚揚時,還有助於增強團隊合作的意願和為公司努力的團隊合作精神。

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身為企業經營者,你了解競爭模式的破壞式創新嗎?

近幾年「破壞式創新」的討論逐漸再升溫,但案例範圍多半以產品及服務方面為主,而今天想帶大家了解不同面向的破壞式創新,在《獲利思考》一書中,作者提出「競爭規則顛覆者」一詞,用來形容將新的競爭規則帶入現有產業的競爭者,而這樣的顛覆者該如何創造商機?

何謂「競爭規則顛覆者」?

要做破壞式創新,首先,作者以「是否提供新產品或服務」以及「是否引進了新的獲利模式」這兩大面向,歸類出四種競爭規則顛覆者,分別是:改革程序型、創造市場型、破壞秩序型和創造商機型,以下將分別解釋這四種類型的競爭規則顛覆者以及代表的案例分享。

一、改革程序型:

破壞式創新裡,改革程序是指不變動既有產品或服務,也沒有引進新的獲利模式的競爭規則顛覆者,此類型僅藉由修正企業的程序後提供給顧客新的價值。

網路購物

網路書店崛起/圖:123RF

舉例來說,網路書店的崛起就是一種僅改革程序上的顛覆者,維持書店原有的販賣服務與獲利模式,透過「購買流程」的改變帶給消費者在購書上的新選擇,也為此產業創造新的價值。

二、創造市場型:

指在原有的獲利模式下提供全新的產品或服務,替原有市場開拓新的可能性,對於既有市場的企業而言,創造市場型的競爭者初期可能不會造成威脅,但若既有市場面臨被新市場取代的窘境時,將會成為這些企業的眼中釘。

Uber

Uber風潮/圖:123RF

以具有爭議性的Uber為例,在現有計程車行業的獲利模式中,Uber延伸出新的服務方式,在台灣人還未普及使用前,反彈Uber的聲量其實不算高,但在既有市場的企業逐漸感受到新市場的競爭逼近時,Uber就成了所有計程車行業的眼中釘。

三、破壞秩序型:

此類型顛覆者對既有市場的企業來說是最可怕的競爭者,因為此類型的顛覆者會提供既有市場中與大家相同的產品或服務,卻以完全不同的獲利模式營利,對於消費者而言是件開心的事,但對競爭者而言可就市場災難了。

手遊

手機遊戲的誕生/圖:123RF

以手遊業為例,應該有許多人不明白手遊廠商是如何營利的吧?確實與過去任天堂相比,手遊廠商無法依靠販售專用遊戲機來獲利,卻因「免費使用」的這項優勢成為消費者無法抗拒使用的誘因,而他們獲利的主要來源其實是來自於遊戲中惱人的廣告,每當廣告出現在遊戲畫面,手遊廠商就可從中獲利廣告金;以及極少數人購買的遊戲道具,因在網路上執行買賣幾乎無製造成本,因此即使只有少量的人購買也足夠讓手遊廠商營利。

四、創造商機型:

最後,此類型顛覆者是創造全新型態的獲利模式,並提供完全新的產品或服務,對於消費者與既有市場的企業來說都是令人開心的,但門檻相對較高。

雀巢的膠囊咖啡機為例,打破過往咖啡機產品的框架,創造出「膠囊咖啡」這項全新的產品,以產品的獨特性延伸出需額外購買膠囊的需求,成就了雀巢的新獲利模式,不僅帶給消費者全新的產品與體驗,也提供既有市場一個新的方向。

雀巢膠囊咖啡

膠囊咖啡/圖:123RF

破壞式創新的理論其實早在1997年就從哈佛大學教授Clayton Christensen著作中被提出,但在日新月異的現今也時常被再次提起,因此身為經營者的你,下次不妨以破壞式創新的基礎思考現有的難題或困境,說不定能幫助你解決問題,甚至找到更大的商機。

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