陌生開發困難？菜鳥業務拜訪客戶必備 3 個業務技巧

陌生開發，是每一位菜鳥業務員心中的大魔王！畢竟，陌生開發所面臨的挑戰特別多，可能還沒講完就被掛電話、邀約信件總是石沉大海、拜訪碰一鼻子灰等，對菜鳥業務員而言，這些狀況簡直天天上演！

究竟第一次拜訪需要注意哪些事項呢？以下提供3個業務技巧，有助於經營人脈，增進陌生開發成功率，建立一條通往成交的道路。

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第一個業務技巧：拜訪之前務必做足功課

(做足功課才能應對各種狀況圖：123RF)

在陌生開發之前，菜鳥業務員第一次拜訪客戶，請抱持著一顆跟客戶建立信任關係的心態。除了準備好資料外，無論是從網路上、報章雜誌，務必對客戶的產業或現況有足夠了解，才有能力提供專業資訊與建議。這是讓客戶信賴的第一步！

此外，在小細節留心，刻意去做很少人會做的事，例如：一踏進客戶公司的時候，先觀察客戶的辦公環境、裡面擺設，甚至是第一個先看到的人、事、物，留意對客戶公司有一個基本的感受，這些細微的觀察可以成為陌生開發，第一次拜訪客戶輕鬆啟動對話的開始。從小地方展現用心，能夠贏得良好的第一印象。

菜鳥業務員第一次拜訪客戶，千萬不要抱持著今天一定要成交的心態。陌生開發的時候，菜鳥業務員最容易犯的錯誤，就是一坐下來就會開始介紹你的產品，不少人因為害怕冷場，所以一股腦地拼命介紹公司與產品，甚至鉅細靡遺地說明產品事項，以為這樣可以吸引有興趣的客戶。但其實，一見面就賣東西肯定被直接打槍的！

面對第一次拜訪的客戶，菜鳥業務員的正確心態，應該是要以建立長久關係為目的，培養客戶對自己的信賴感，陌生開發建立良好互動，最後才可能銷售成功。

(讓客戶知道你是在意並想為他解決問題的圖：123RF)

菜鳥業務員第一次拜訪客戶，另一項要注意的事，就是去了解對方想聽的事情是什麼？因為很多時候，我們常常會關注在產品本身的優點，甚至講到競爭對手有什麼弱點。然而，陌生開發的重點，是全神貫注在客戶身上，而不是自己！

所以，瞭解客戶需求，才是陌生開發的關鍵。聚焦客戶需求的方式，可以用問問題來挖掘，引導客戶說出自己的問題及需求，一方面瞭解陌生客戶的需求與想法，同時也展現自己專業的一面。畢竟，陌生開發最終回歸到一件事，客戶到底想要解決什麼問題？切記第一次拜訪客戶，目的不是介紹自己，而是以客戶為中心來展開對話。

無論是電話中的陌生訪談，還是親自拜訪陌生客戶，陌生開發第一次互動非常關鍵，尤其第一次沒留下好印象的話，根本沒有下一次機會了！第一次拜訪客戶的時候，務必掌握好這3個業務技巧，同時可以經營人脈，在客戶心中留下好印象，離下一次順利成交就不遠了！