掌握8大沟通技巧，让你在职场如鱼得水

沟通技巧在职场上格外重要。

在职场生存，都免不了会遇到人际关系与沟通的难题，如果想在职场上过顺遂，表达能力与沟通技巧更是不可少，为了增进沟通技巧，不少人也会考虑额外花时间进修沟通技巧课程，但毕竟课程和实作还是有很大的差异，对于自己是否有实际学习到有效沟通技巧，许多人还是会心存疑虑，所以今天小编想跟读者分享职场8大沟通技巧，让你边做边学，在往后的职涯路上打稳基本盘；小到一对一沟通，大到跨部门沟通都能应对自如。

 

接下来为了让读者更容易吸收与理解，小编将本篇文章重点列举如下：

1.事前准备与厘清沟通目的

2.沟通进行中的沟通技巧有哪些

3.了解自己的沟通盲点，让沟通更顺畅

沟通技巧1-事前了解沟通目的及对象

在进入正题前，了解对方的状况是沟通技巧的第一步。

在职场上，常常需要跨部门沟通，这时候常常会有牛头不对马嘴的状况发生，其缘由很常是因为双方各自站在自己的立场说话，所以不妨在正式进入主题讨论前，先稍微了解一下对方的处境与考量，进而换位思考，让双方较容易理解彼此的想法，也有助于后续沟通的流畅度。

 

沟通技巧2-设立沟通的目的

沟通目的主要可以分成两个部分，第一是你希望对方接收到怎样的讯息，例如：让对方知道你的关心、让别人知道你是一个值得信赖的人等。第二是你自己想要怎样的结果或关系，例如：因为自己想在公司当中立者，所以在同事讨论八卦时不予置评等。

 

三明治沟通法的沟通技巧，可有效缓和对方的情绪，也有助于后续沟通的流畅。

沟通技巧3-运用三明治沟通法

在正式开始沟通前，建议可以运用「三明治沟通法」的人际沟通技巧，也就是把你准备要说的内容想像成三明治，沟通顺序由上到下进行：

(1)最上层的面包：开场的好听话，先给予对方肯定并安抚情绪

(2)中间馅料：核心建议，你真正想表达的内容

(3)最下层的面包：结尾的好听话，表达信任与鼓励

 

沟通进行前若能掌握上述的人际沟通技巧，那么恭喜你，已经成功一半了，接下来就进入到重头戏的部分——沟通进行中的5个有效沟通技巧运用。

沟通进行中的5个有效沟通技巧运用

充分倾听，并适时给予赞美，是沟通技巧中十分重要的一环。

沟通技巧4-先试图理解他人

在谈话一开始，可以先仔细聆听对方说的内容，不需要急着插话或回覆，这么做有助于了解对方的看法或意见，让沟通朝正确的方向前进，也有助于提供对方准确的建议或解决方法；如果对方与你恰好持相反意见时，也别急着反驳对方，等对方全部说完再一一回答，这样不仅给予对方尊重，也能使对方较能听进相左的意见。

沟通技巧5-倾听与赞美

除了保持专注地倾听外，适时的给予肯定与赞美也十分重要，让对方明确知道你对他说话的内容有所共鸣，同时正向的回馈也能提高对方的合作意愿。

沟通技巧6-让对方明白妳理解

可以透过一些肢体语言或反应，让对方知道你了解他说话的内容，例如：点头附和、向对方复述一遍谈话要点等等。这么做可以提升彼此的信任感，而人们一般也倾向回应理解自己的人，所以同理对方是关键。

沟通技巧7-清楚的表达,尽可能简单易懂

沟通事项说明清楚，可以用精确的用词表达，例如：「我那天需要一些人手帮忙场布活动」改为「我12/15需要3个人帮忙场布签书会讲座现场」。

因为传达的资讯越模糊，越会影响对方接收到的内容正确度，而且会平白增加来回沟通确认的时间，万一在双方没有完备确认的状况下执行任务，错误的处理可能会造成无法挽回的后果。

沟通技巧8-对事不对人,针对当下状况做评论

在沟通进行时，尽可能避免使用过于主观、偏激的字眼，例如：「又来了」、「要讲几次才听得懂」等等。应针对当下讨论的事件本身做客观讨论，例如：「你昨天上架商品的速度稍微慢了点，下次可以试着加快速度。」等等。让谈话内容聚焦在当下，双方也更容易接受彼此的建议。

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每个人都是一个个体，生活的环境不一样，对于每件事的理解都不一样，进而产生不同的个性和沟通模式，因此沟通不顺畅时，不一定跟沟通技巧有关，可能是双方在沟通上有什么盲点，导致对牛弹琴，但要如何了解自己的沟通盲点呢？

首先要先了解你自己，找到躲在内心深处的盲点与问题，进而去解决与突破。在人际关系与沟通中，了解自己会让你做任何事都有明确的方向感，就像身处黑夜中，却有北极星的指引一样。如果你想摆脱困境、更加清楚与认识自己的话，「执行动力」课程将会成为那把钥匙，开启你人生的希望篇章。