要如何成功銷售產品，是許多銷售人員都會面臨到的問題！許多人都想將自己的產品銷售出去，但卻常常搞錯方法；最常見的是以為產品只要有特色，客戶就會買單，最後反而造成業績停滯不前，自己也失去信心。所以除了產品本身的產品力，更應該迅速的掌握成功銷售技巧，才能推動銷售，讓業績超乎自己預料的迅速成長。

成功銷售技巧 (一) – 影響力驅動產品價值

影響力銷售是非常重要的， 影響力銷售是銷售者說服購買者採用自己觀點的成功銷售技巧的能力。銷售者相信自己的產品，因此自然也希望其他人也相信它。通過吸引他人的情緒來說服他人，這成功銷售技巧將增加您的銷量，而且影響力可以提高您產品的感知價值。可以發現，有影響力的人傾向於銷售更多產品，影響力與人氣並不相同，它們不可互相取代。舉例還說，一位教授要上台演講，受歡迎程度就是教授的人氣，然而影響力是底下聽眾聽教授演講的時間。

當您在網上銷售商品時，成為熱門商品不應該是最終目的。反而得花時間建立自己的影響力，這需要一點時間，但這可是最值得付出努力的地方。可以用大部分的時間，為產品進行創新和建立購買者建立友誼，例如在網路上回覆網友評論，回答他們遇到的產品問題，並加強對購買者的售後服務，完整的建立你的影響力。

 

成功銷售技巧(二) – 必須先推銷自己才能推銷產品

沒錯，自己是產品。而且，像任何產品一樣，必須成功傳達產品的價值。起初，這是很難做到的！當購買者要從你或你的公司購買產品之前，他們會先看您是否是值得合作的人。換句話說，就像求職者一樣，您的首要任務始終是推銷自己。在當今的銷售世界中，人們有太多選擇性了，然而伴隨著許多選擇機會，競爭也在增加。所以要達到成功銷售，就是自己的支持度。當您先推銷​​自己然後再推銷產品時，會發現推銷產品變簡單了，業績也當然會直限的成長。那要如何在人群中脫穎而出？很簡單：對您的產品充滿熱情。在推銷自己時，您不必擔心錢與成本，只要傳達品牌核心價值並告訴購買者自己的想法，就可以往前邁進了。推銷自己對成功至關重要，無論您要出售哪種產品，都得盡最大努力與客戶建立聯繫並傳達您的核心品牌價值。

成功銷售技巧(三) – 用功能樹立關係以建立購買者利益

大多數人和公司認為產品和服務之所以提高銷售是因為它們的功能強大。事實並非如此。各種產品都有它的好處。但是，從客戶的角度來看，產品的好處他們是不太清楚的。銷售時是通過電子郵件，直接郵寄甚至是通過社交方式，都應突出產品的優點和功能。從產品最強大的優勢入手，可以向客戶保證您關心的是他們，而不是只在乎可以從中賺多少錢，這時客戶會覺得這店家給了他們很多安心感與保障。

舉例來說，消費者很樂意花錢購買可以改善生活的產品。在iPod發明之前，市場上就有MP3播放器。因此iPod就提出他們的強項：“口袋裡放著1000首歌曲”。iPod這方法是通過功能來建立興趣並通過收益來創建強烈的願望時，所以當時iPod才會銷售的如此成功。因為他們讓購買者充滿信心。當它打進客戶的心理時，有些客戶甚至可能自己為什麼要購買iPod的原因都不知道，但卻還是把它買下來了，因為”這口袋放著1000首歌曲”，就是驅使客戶去購買很大的力量。

延伸閱讀

業務必知的3大成功銷售技巧 找出你的價值定位

 

一堂課翻轉人生 早鳥優惠限時報名

 

為什麼別人的訂單總是源源不絕？想必這是各位業務新鮮人常有的疑惑，每次都拚盡全力了卻總是在最後一刻被客戶喊卡，到底是哪一步出了問題？究竟這些超級業務員們又有什麼私藏的業務技巧呢？

其實沒有人是天生的銷售員！超級業務員們也不是一日就能練成的，他們光鮮亮麗的訂單背後藏的都是經年累月累積下來的業務技巧，有時候魔鬼就藏在細節中，那些你忽視的小細節可能就是促成銷售成功與否的關鍵；假如你也想要成為超級業務員並順利完成第一筆訂單，那麼這七項不為人知的業務技巧絕對都是能讓你成功銷售的關鍵之一！

一、確立好你的目標

萬事起頭難，但只要確定好你的目標就能有一個好的開始。每次銷售前都要先了解你的目標並設定預計達成的績效，可以先設立一段期程，再釐清達成目標需要多少客戶、又要花多少時間聯繫每位客戶…等等，一但將目標訂好了，就能讓這筆銷售贏在起跑點。

二、銷售是一個過程，切勿急功近利

業務銷售就是一門科學與技術，這一個過程總是在迅速變化，因此業務員們不應該為了節省時間便將銷售流程固定化，這容易讓你錯失良機、顧此失彼；當我們與每一位潛在客戶溝通前都要先詳細了解他們的背景及資訊，更要試著學習定位你的產品並讓客戶清楚產品的價值，如此一來便能大大降低與潛在客戶擦身而過的機率。

三、建立與客戶間的信任

信任將會是業務員與客戶溝通最重要的橋樑之一，必須先讓客戶對你有信心才會連帶對你的產品有信心，各位業務新鮮人們可以嘗試透過多與客戶對話聊天，從中了解他們現有的問題並提供相對應的幫助，如此一來就能讓你的客戶迅速對你打開心防。

四、將產品賣給對的人

作一名業務員最切忌的就是亂槍打鳥！找到對的客戶絕對是能讓銷售成功的核心之一，雖然常常有人認為客戶基數越大越好，但其實並不然，不必要的客戶數越多只會讓你花更多多餘的時間去聯繫那些不想與你交談的人。

五、團隊銷售比一人打拼更有效率

很多業務新鮮人總會想要單打獨鬥來拚自己的業績，但這樣孤立的銷售方式會讓你錯失很多機會，其實不論各位業務員們資歷多長，都應該嘗試看看團隊銷售，在這過程中多和團隊成員進行交流以提升自己，也能學習到很多寶貴技能與經歷。

六、與你的同事多多對話

千萬不要害怕提問！每一周或每一個月花一點時間，聽聽你的同事是如何成功的進行電話銷售，通過聆聽優秀同事及隊友的銷售經驗也可以學到很多關於提高銷售業績的技巧，與同事建立良性的競爭氛圍也能激勵自己。

七、問對問題能幫你加分

對於你的主管可以這麼問：

「我有滿足你的期望嗎？」

「你對我的表現有什麼評價或回饋嗎？」

這些問題能讓他們了解你對業務及銷售的熱情，也能讓他們清楚知道你渴望在業務這項專業上有更長遠的發展，而他們正是可以幫助你成長的關鍵人物！

 

記熟了以上七種業務技巧後，相信第一筆成功銷售已經離你不遠了，多聽、多看、多了解，花點時間和你所處的團隊前輩們多多學習，也絕對是業務新鮮人要遵守的必勝法則！

 

延伸閱讀：

5個成為超級業務員的方法，獎金跟隨你的業務力曲線成長

 

 

一堂課翻轉人生 早鳥優惠限時報名

 

業務是不受底薪所限制的，也不需要很高的學歷。它有機會讓人達成夢想，也有機會讓人早日退休。但相對的，所付出的努力就得比別人還多。業務就是成功的捷徑，但怎樣成為超級業務員呢？先實踐這五個方法吧！

1.服務至上

超級業務員不能只會業務，業務力當中的服務也是業務的其中一部分。每個客戶都喜歡被服務，服務態度會與客戶的支持度相對應，當你服務越好，支持度也會越來越高，廣受好評，這時客戶會因為你的好服務轉介更多客戶給你，可能親戚朋友，甚至是他們的一家人都變成是你的客戶。所以常有人說『服務至上』，好服務是讓你快速累積客源的方法的不二法門，也是最能輕鬆增加客戶的辦法之一。許多人的通病，就是簽完合約後，得到目的就拍拍屁股走人，不理不睬。但要知道，只要在售後服務多用點心，多噓寒問暖、了解客戶使用狀況，甚至三不五時關心一下，都會帶來你出乎意料的結果。

 

2.樂觀進取

超級業務員最怕的事情，莫過於對工作厭倦，業務力也會不斷被消耗。當你對業務失去熱忱，就幾乎與超級業務員成絕緣體了。有很多人常常在這個地方跌倒，花了很多時間在工作上，卻沒得到相對應的回報，這時工作的疲憊感就會慢慢地顯露，甚至放棄這份工作。當然顯露疲態是難免的，例如：你千辛萬苦經營一個客戶，但始終無法成交時，會覺得很浪費時間跟生命，久而久之會開始思考自己適合當業務嗎？這時，不妨適時轉換心情，去旅遊充電，緩和一下自己情緒，或者每天照鏡子跟自己對話，試著讓自己更好，不放棄，樂觀面對，業績自然會自己找上你！

3.遵守紀律

超級業務員，絕對不要花太多時間在不必要的應酬上，應該要多多培養業務力。業務這工作是時間最彈性的，很多業務常常下午時間就跑去打牌、看漫畫、逛街。雖然這並無不可，但如果成習慣，惰性一出來，就很難回來了。所以一定要自己訂定紀律約束自己，例如：我每周要拜訪多少位客戶、打幾通電話、發幾張傳單，當完成目標，再去做自己的事情。每天持續做，雖然不一定有成果，但當開始荒廢時，要重回正軌就得花很久時間。一定要把業務基本功養成一個習慣，當好習慣養成，變成一種紀律，並嚴格要自己遵守，會有很多你料想不到的收穫。

4.專業知識

超級業務員一定要把自家商品了解到滾瓜爛熟，不管客戶如何提問，都不能被問倒。除了本身商品，還得去了解市場的脈絡與趨勢，可以隨時分析給客戶，並去把相關證照與證書給考起來，讓客戶覺得交付給你是一件可以很放心的事情。當這些知識與技能都具備了，講出來的話就會有相當的底氣跟信心，一環扣著一環，大客戶就是會喜歡給這樣的人服務。

5.同理心

超級業務員一定要站在客戶角度思考，也就是要有有同理心。當你為客戶規劃產品，一定要讓客戶覺得花這個錢是值得的，會以客戶的權益跟需求為優先，這也可以讓自己的業務之路走得更長久。不要永遠想著自己的獎金，也不用去計較酬勞，付出的越多，很多人都會看在眼裡。客戶要的就是一種當下的感覺，當那感覺對了，成交往往就是客戶當下的瞬間決定。

 

延伸閱讀：
看穿對方的13種肢體語言總整理，弄好人際、業績成交必讀！
業務技巧學也學不完？用3大元素打造個人業務品牌，拚出好業績！
AIDA銷售技巧！用這4招吸引顧客和你下單

 

一堂課翻轉人生 早鳥優惠限時報名

 

身為一名業務員，就不得少業務技巧訓練，你也許看過了無數篇關於業務技巧的文章，從銷售話術到溝通觀察等等的領域，讓人感到好像學也學不完，也無從下手。其實，所有的業務技巧都指向同一個目的，無一例外，也就是「取得客戶的信任」。而這一切的秘密，其實就藏在「個人品牌經營」裡。

業務技巧訓練前，先了解什麼是個人品牌？

個人品牌代表著「你」這一個人，所帶給其他人的觀感與印象，這感覺可能會來自你的「談吐」、「穿著」、「朋友的轉述」，或甚至是你的 Facebook 個人檔案。人類在認知一件事情前，通常習慣以一個較為簡單、熟悉的形象，來定義他新接觸到的人，而那最直接給人的第一印象與價值，就是「個人品牌」。

找出你的個人品牌配方，業務策略隨之而生！

找出品牌配方，是業務技巧訓練前很大的課題，「個人品牌將能主導消費者的消費選擇！」，在這個競爭者眾多，每個品項價格區間都有無數競爭的市場中，消費者最終的消費核心原因，往往歸於「品牌」？而業務、房仲等等的業務服務中，最直接接觸到客人品牌，就是業務本身的「個人品牌」，這將大幅度的影響每個業務員的銷售成績。

如何找出屬於自己的個人品牌？

要找到適合自己的個人品牌，首先你必須先找出你的品牌的三元素，也就是品牌願景、品牌形象、以及品牌價值。當找出這三個元素後，我們便可以漸漸看清楚我們的業務市場在哪裡，該鎖定的目標客戶（共鳴族群）是誰，以及你和目標客戶的共鳴點！

 

品牌願景	品牌形象	品牌價值	共鳴族群	共鳴點
照顧家庭	西裝筆挺 穩定成熟	安心穩定	35~55歲 父母族群	想交付給穩定值得信賴，也依新想照顧家庭的人。
經濟富足	年輕認真 衝刺力十足	讓人忍不住想助你一臂之力	45~70歲 中老年族群	對年輕人的熱情努力感動，想給年輕人多一些機會。
完美主義者	專業幹練 毫不囉嗦	效率速度 節奏明快	30~50 事業繁忙族群	找到一個令人省心能迅切打理順利的服務提供者。

▲個人品牌範例參考

 

 

 

 

制定個人品牌的三大步驟：

Step1 找出個人品牌願景:

身為業務，你的願景是什麼？是想要將最好的產品服務帶給客戶？還是有心心念念想要照顧好家人？思考你所想達成的願景，想得越深入越好，一個深層的願景能為你帶來完整的視野與行動，即使你沒有將願景明講，透過話語、神情態度、價值觀，都會融合成願景的輪廓，並讓你的客戶清楚的感受到，進而影響客戶的消費意願

Step2 設定個人品牌形象:  

若你穿的西裝筆挺，可能會帶來嚴肅、專業的個人品牌形象，若你選擇穿較為輕鬆的襯衫牛仔褲，那可能會帶來有個性、不拘小節、好相處的形象，形象並沒有優劣之分，一切只有與你所想表達的個人品牌有關。

想像一下，若今天你來到面試邀請的辦公室，在你開口以前，你給了這間公司什麼樣的感覺？這，就是你所要構思的個人品牌形象。我們可以嘗試融合自己的個人特色與穿著打扮來做規劃，想出一個既能做自己又能讓業務順利的品牌形象，你會跑業務跑的更踏實，更有成就感！

Step3  混合出個人品牌價值:

透過願景和形象的設定，找出屬於自己的定位以及價值，你可能是是提供「忠厚老實、令人信任」的品牌，也可能給予「精明幹練、效率十足」的品牌，挖掘出屬於你自己的價值，你將能找出自己在這茫茫業務員海中最有價值的亮點。

業務的個人品牌小提醒:
1.將個人品牌與您業務推廣的商品服務做連結，強化整體性
2.將時間花在正確的「目標客戶」上，把效率最大化
3.透過Facebook、ig等等社群媒體勇敢做你自己，讓你的個人品牌更加具有說服力
4.不斷微調你的品牌策略，根據市場、客戶的需求，不停的優化個人品牌

 

個人品牌制定以後

以上三步驟都完成後，再次面對各種業務技巧，哪些可以為你所用？哪些對你的個人品牌沒有加分，你將不再感到困難疑惑，漸漸摸索出數自己的頂尖業務之路，朝更加傲人的業務成績邁進。

 

延伸閱讀：

陌生開發可怕？必學「創造客戶需求」5 大方法！
陌生開發困難？菜鳥業務拜訪客戶必備 3 個業務技巧
陌生開發5大步驟，讓過客變「熟客」的必勝攻略！

 

 

一堂課翻轉人生 早鳥優惠限時報名

 

對一般人來說，銷售技巧是一種需要學習武器，像是陌生開發的話術、形象打理的技巧以及經營客戶關係的方式，都是需要反覆練習的銷售技巧。

可是，如果業務員本身少了一項條件，再好的銷售技巧課程也幫不了他。

這項條件，就是心態。

舉例來說，一個業務員之所以害怕去陌生開發，表面上是因為他不懂得與人建立關係的銷售技巧及話術。但很少有人進一步去追問，是怎樣的性格，讓他產生畏懼陌生開發的情緒？怎樣的信念，養成他遠離人群的習慣？

又譬如，一位業務員對客戶投入許多心力，但總是接不到訂單，他該如何改善這個問題？他可能會去參加「客戶關係管理」的課，也可能投入人際關係的工作坊，但很少有人去追問，是什麼樣的性格，導致這位業務員無法有始有終。可能是他沒有養成紀律的習慣去定期關心客戶，也可能是他只專注於開發，卻忽略轉單的重要，他本身可能存在著「虎頭蛇尾」的習慣。

這些問題，基本上都與銷售技巧無關，而是受到人的心態、個性或性格的影響，發展成「容易接不到單」的行為模式。

若想要何解決，就必須追溯問題個根源－性格。

性格左右了一個人的好惡與習慣，甚至會影響到人的判斷，發展出特定的行為模式，並導致對應的問題。

因此若遇到事業上的瓶頸，不妨試著詢問自己以下的問題：

銷售技巧問題一：我目前在哪些環節上卡關？

我目前所面臨的最大阻礙和考驗是什麼？使我事業停滯的因素有哪些？

銷售技巧問題二：是什麼樣的性格，導致這些問題存在？

是怎樣的性格，導致我長期身陷這樣的問題？怎樣的性格，使我無法克服或拒絕克服這樣的問題？

銷售技巧問題三：我自己認同這樣的個性嗎？

我自己本身認同這樣的性格嗎？好比有些人動不動就喜歡對同事破口大罵，明知自己的情緒管理有問題，卻很認同這樣的性格，覺得「我本來就是個比較直接的人」。

銷售技巧問題四：如果認同，那我能容忍它所帶來的後果嗎？

如果自己認同性格上的缺陷，那麼願意承擔這種性格所帶來的後果嗎？長此以往，又會有哪些風險呢？這是自己所想要的結果嗎？

銷售技巧問題五：如果不認同，那我該如何尋求改變？

如果不認同既有的性格，理由是什麼？如果改掉這樣的性格，又會有哪些好處？

銷售技巧問題六：若想改變這種性格，需要什麼幫助？

若想改變這種性格，我需要哪些機構、團體、課程或貴人的幫助？我需要用什麼方法來調整阻礙生涯發展的性格呢？

經過這一番自我對話的過程，便能逐漸抽取出導致事業停滯的癥結。畢竟，不管在生活或職場上，有九成以上的問題都與人的性格有關。如果性格不改，學了再多的知識和技巧也可能駕馭不來。

身為業務員，表面上，接單失利似乎跟銷售技巧及知識與有關，但實際上卻是人格使人表現出錯誤的銷售行為，甚至做出錯誤的判斷。

良好的性格，就如同一個裝填知識的容器，如果容器上破了一個洞，那麼灌進再多的知識與技巧也會迅速流失。一個成功的業務員，除了充實自己的銷售知能，更重要的是掃除內心的性格障礙，確保知識容器沒有任何裂縫與破口，各式各樣的技巧才能一次被裝好裝滿，成為業務員開拓事業的利器。

 

延伸閱讀

業務技巧 3 原則，輕鬆贏得陌生人好感！

 

一堂課翻轉人生 早鳥優惠限時報名