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领导力该如何培养? 8招训练带你掌握领导要诀

缺乏领导力,容易使团队形成一盘散沙。

不管你现在处于什么位置,领导力的培养都很重要

每个人都有自己的领导力特质,而领导力的重要性在这个重视团队合作的时代又显得格外重要,不管是管理、沟通,还是跨部门合作,都需要运用到领导力,有些人会认为自己没有领导特质,或是没有资格领导别人,但其实领导力是可以透过训练课程进行后天培养的,接下来会帮助你找到属于自己的领导风格,并用8招让你彻底了解领导力是什么,教你在往后的人生充分运用。

 

5大领导风格,找到你的领导力特质

在正式谈到领导力之前,想先分享美国领导力管理整合系统PDP(Professional Dynametric Programs),他们归纳出5种类型的领导风格,可以帮助你看见领导力大致的轮廓与脉络:

1.老虎型:老虎型顾名思义如猛兽般擅长主动出击,特点是具有高支配性,懂得开创与冒险,善于掌控局面与快速决策。

2.孔雀型:孔雀型就如同公孔雀开屏一般,擅长吸引所有人的目光,其特点为高表达性,同时也善于激励他人。

3.无尾熊型:平易近人,凡事以和为贵,面对任何事都能坚持到最后不放弃,特点为高耐心性。

4.猫头鹰型:做事要求完美,讲求纪律与合乎逻辑性,特点为高精准性。

5.变色龙型:变色龙能透过变换体色融入环境,而这类型的人也具备相同特质,有极高的适应能力,同时因为善于沟通的缘故容易协助团队进行整合,特点为高整合性。

 

领导力的必备条件

每个人身上,都可能有领导力的特质存在。

 

想胜任一名成功的领导者,必须满足一些基本条件,以下会列点说明:

1.真诚:在多次调查中排行第一的关键,因为诚实才能使你的话语和行为具有可信度,也能让追随者无所顾忌的全力以赴。

2.能力与职位相符:不需要什么都会,但必须具备负责领域的相关知识,避免与其他成员鸡同鸭讲,也确保带领的团队工作进程流畅,并且有办法在必要时提供协助。

3.善于激励:领导力的体现除了自身以外,也需要激励团队成员有共同的热忱与目标,彼此才会有向前推进的动力。

4.具有远见:领导者不能只关注现在,需要放眼未来,设立长远的目标,就如同航海时的指南针,让团队或公司未来具有明确的方向,

 

领导力如何透过训练培养

领导力可以透过后天训练来培养。

 

以下是一些领导力培养的训练技巧,由于箇中学问精深,这里仅简短描述,相信自己做得到,就能为你的人生带来巨大的转变:

1.确立使命:可以先自我确认领导的动机、目的与核心价值。

2.深度挖掘:可以从「被领导」与「领导他人」的经验做统整,归纳出哪些做法可行,而哪些又行不通。

3.将信念视觉化:也就是把心中的抽象想法转化为具象的图像,例如心智图、圆饼图等。

4.建构领导技巧:针对你觉得自己需要精进的部分,以实际行动去加强练习。

5.打破常规的勇气:许多企业常常被旧有体制给限制住难以突破,容易受外在环境影响致使企业面临危机,新冠疫情冲击就是很好的例子,此时勇于找到新的突破口便是致胜和反败为胜的关键。

6.协助团队:领导力的发挥也能体现在训练团队身上,藉由挖掘与开发每个员工的专长,可以让其他人工作进展更为顺利,并且藉由回报机制,了解每个成员的状况,在必要时提供其协助。

7.重视团队贡献:除了前面提到的训练与协助,重视每个人为团队所付出的成果也十分重要。

8.发挥影响力:最后一点也是关键,高明的领导力体现,通常有办法透过自己以身作则来发挥影响力,使团队成员自动自发做事情,而无须在一旁再三提醒。

 

描绘你的理想未来

领导力与未来是否成功有密不可分的关系。

 

在最后,想邀请大家试着花一点时间,仔细回想在你日常生活或是工作中,是否有接触或者听闻哪些具有领导力特质的人,是让你感到十分敬佩的呢?如果有的话,可以试着把他当作是你的理想目标,努力朝着理想迈进,坚定的信念也会推动你迎向成功的未来。

苓业自有课程「终极菁英商学院」,建立团队共同使命,打造高价值文化。

 

看了以上的领导力训练,若是觉得靠自己执行有一定的难度,可以考虑寻求其他的管道获得帮助,例如:系统化的领导力培养课程等。如果你对坊间琳琅满目的领导力课程搞得晕头转向,又不确定课程的价格是否公开透明,那么可以考虑我们的「终极菁英商学院」课程,官方网站上都有公开课程简介与价钱,若是想更深入了解课程内容,也可以致电课程负责人询问相关细项。

打造高效团队!新手主管一定要知道的4件事

谈到管理,只有策略绝对不够,若是推不动团队,目标再远大也是枉然。有好的目标或计划,却无法确切落实,最让新手主管伤脑筋的事多半都在「执行」,如果缺乏有效的执行力,再多的纸上作业都是空谈。刚升上主管的你是否也因此伤透脑筋呢?

美国知名企管顧问公司–富兰克林柯维顾问公司(FranklinCovey),专门协助客户提升生产力与组织创新,他们从全球超过1,500 个各领域组织中高阶主管的执行经验,整理出一套「执行力四纪律」(4 Disciplines of Execution, 4DX),针对执行力,除了知道该做哪些事(what)之外,他们更有系统地去找出如何做(how),并将这套发展经验写成《执行力的修练:与成功有约的4 个实践原则》一书,来帮助新手主管快速进入状况。

新手主管|须知一:锁定超级重要目标

团队管理,之所以无法高效,就是因为我们目标太多了。因此,想要提升高效,团队一定要有聚焦行为,聚焦为一点,全力去执行,达成这个目标。切勿多个目标同时进行,成效往往不会太好。那么,该如何设定极重要目标呢?新手主管一定要问自己3 个问题:

A 目标众多,哪一件事最重要?

团队管理,最忌讳多头马车,多个目标进行什么都做,反而抓不到核心。因此,只选一个最重要的核心目标,然后全体协力地往前进,才能够有效地达成目标。

B 把目标放进每日行程表当中:

新手主管,清楚最重要的核心目标之后,每天都要把这件事放在心上,也就是你的日程表有没有排在里面,进而去规划每周要花多少时间、多少精力在其中。

C 设定最终完成的时间跟数字:

设定目标,一定要有清楚的时间和终点,否则我们会不知道这个目标,实际的检核时间在哪里?等到最终时间一到,就可以用来检核实际目标达成的结果。试着将各项目标具体化、数字化,才能减少认真落差的产生。

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(锁定最重要的目标图/unsplash)

新手主管|须知二:从优先指标下手

要订立优先指标,才知道如何去检核,确保我们可以往这个方向前进。就像开车看仪表板一样,进而了解在往目标前进之中,团队时速多少、还有几公里会抵达、过程中什么补充?

团队无法达成目标的原因,经常是因为新手主管只订立了最终指标。什么是最终指标呢?比方说,三个月后,我们的业绩额要达到500 万,500 万就是最终指标,也就是最后订出来的目标,只定出最终指标的话,就会没有检核标准。

过程中,缺少了检核标准,会无法得知怎么做?是不是哪边犯了错?至于,有哪些指标是优先指标呢?优先指标,就是用来检视我们以多少速度,多少时间完成,会达到我们的目的地终点,过程中用来检核的过程,就是优先指标。

比方说,一个人想从80 公斤减到50 公斤,最终目标也就是50 公斤,至于如何达到50 公斤,确保减去这30 公斤的方法,则为优先指标。

以减重为例,确保卡路里是否超标了?运动量是否足够?这里的「卡路里」和「运动量」就是优先指标。通过每天监测「卡路里」和「运动量」,确保往减重这个方向走,新手主管务必从优先指标下手,更有效执行往目标前进。

新手主管|须知三:设置醒目计分板

团队管理,就跟打比赛一样,一定要有清楚的分数,才会知道目前执行的是落后还是领先。透过每日计分板模式,让同仁对于目标更有感,设置一个清楚醒目的计分板,计分板并不是给老板看的,而是给全体成员看的,要大大公告出来,让大家知道现在数字领先多少,落后多少,确保团队在执行方向的时候,知道我们有没有达成。

设立计分板,有这2 个原则:

第一,计分板,要让大家看得懂,表格必须简单到让团队成员一目了然,可以立

即判断自己所在位置、是赢或输。

第二,透过数字或图表,让团队知道还落后多少百分比,还有多少需要各位一起

努力。比方说,目标是一个月内做到一百万,每日记录达成百分比,让伙伴有一个目标往前冲。

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(帮助团队快速建立共识,同步持续改变。图/unsplash)

小提醒:当团队如期达成目标,新手主管可以带大家一起庆祝喝采,买瓶啤酒一起干杯喝采一下,鼓舞大家往最终点迈进,对激励团队士气有极大成效。

新手主管|须知四:落实当责

一个高效团队管理,每一个都须拥有当责精神,也就是我应该负责什么?我应该承担什么?因此,团队在执行的时候,新手主管一定要定期开会,检核目前的进度。

落实当责,有这3 个原则:

A 报告上一周现况如何?报告上次完成什么进度,只着重在报告执行的目标内容上,不然会让会议重点失焦。

B 检讨计分板的得失分:目前是落后,领先,还是超前,并提出原因以及改进解决方案

C 针对修正来提出建议:清楚地报告上周进度,厘清问题发生的状况,是否有值得鼓励的部分,提出建议方案或解决方案。

KEYPOINT:4 个实践原则

团队管理,有这4 个明确的执行步骤,也就是锁定超级重要目标、从优先指标下手、设置醒目计分板、落实当责,对团队或个人都可以依循落实执行力。除了达成每日工作之外,新手主管仍能彻底执行最重要的目标,终结总是无疾而终的行动方案。

参考来源

《执行力的修练:与成功有约的4 个实践原则》

 

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人际沟通好难? 5大说话技巧,不靠职权也能「说动」下属

5大說話技巧,不靠職權也能「說動」下屬

在职场上,说话技巧是一们大学问,尤其对于注重团队运作的保险业主管而言,学习良好的说话技巧是带领组织前进很重要的能力。当职位越高,所带领的团队越庞大,组织的年龄层分布也越广。面对年轻一辈的生力军,常常会遇到世代断层的认知落差,一句话可能会造成「说者无意,听者有意」的状况,错误的应对方式,往往会造成与部属之间的误解。

面对越来越年轻化的职场环境,主管已无法只靠传统领导的方式,用职位、权威镇压「小朋友」。若想让下属心甘情愿、心服口服的为团队努力,良好的说话技巧就很重要。

说话技巧一:接纳不同世代的想法

說話技巧-尊重不同想法

(给予不一样的想法尊重图:123RF)

想和不同年龄层的下属打好关系,就必须了解他们在想什么。人在不同时代、不同背景的成长环境下,难免会有认知上的落差。一个生长在戒严时期的长辈,和一个生长在社群发达时代的年轻人,两人所接受的资讯和文化冲击,势必是截然不同。

90后的年轻人,思考独特、想法创新,他们对于不同文化及价值,经常抱持开放的态度,勇于冒险、勇于打破常规,这些都是时下年轻人的普遍特征。

因此,主管需站在同理心的角度去思考,去接受自己不习惯的想法或作为,了解他们的想法后,依照不同的状况给予支持,让他们感受到被尊重,进而更好融入团队。

说话技巧二:倾听、倾听、再倾听

說話技巧-學習聆聽

(耐住性子听听看他人的想法图:123RF)

一个失败的沟通,往往在于单向的传达,只出不进,只讲自己想讲的、听自己想听的,而没有真正开启与对方沟通的桥梁。因此,主管在协助解决问题时,要先当一个好听众,给出空间让下属表达自己的想法,找出问题点,才能对症下药。

当下属有异于自己的想法时,先别急着否定,心平气和坐下来讨论,当一个团队出现不同想法时,适当的冲突和辩论能激起不一样的火花,才是有效的沟通方式。若以职权强迫下属听从自己的建议,可能会引起不必要的反弹,破坏组织的和谐。

说话技巧三:重要的事重复说

說話技巧-重複傳達重要的訊息

(重复、确实的把重要讯息传达图:123RF)

「因为很重要,所以说三遍。」这句话变成时下许多人爱用的一句话,也确实挺有道理。人与人在沟通时,往往会因为认知或立场的不同,彼此间不在同一个频道上,就容易有沟通不良或误解产生。

为了确保下属正确收到你要表达的指令,主管在沟通时,可以观察下属的表情变化,并制造机会,让对方重述一次你的意思。例如,开了一场长达一小时的会议后,利用最后的十分钟,把刚刚长篇大论重点浓缩再说一遍,并再次向下属确认:「这样你了解了吗?」若得到肯定的回覆时,请对方再用自己的话阐述一次。确保下属有将重点听进,而不是自己讲完就没事,这才是有效的沟通方式。 

说话技巧四:慎选沟通的字眼和语气

說話技巧-保持良好態度

(不好的语气和字眼会破坏沟通的成果图:123RF)

有时主管在指导部属时,会使用较严厉或尖锐的语气表达,表现出强硬的长官权威。这种用职权强压下属的作风,常常会拉开与下属间的距离。下属为了不犯错被骂,比较会中规中矩按照主管方法做事,反而抹煞了不同想法的激荡,也会影响工作团队的士气。

因此,在与下属沟通时,尽量以鼓励和激励的方式带领团队,避免压迫和强硬的态度,让沟通的过程中更圆滑,提升整体团队工作效率。

说话技巧五:对话中善用CTA

說話技巧-溝通後嘗試用簡短的CTA讓他人有方向可循

(沟通后尝试用简短的CTA让他人有方向可循图:123RF)

主管和下属沟通时,需思考如何在这段沟通对话结束后,引导下属往你想要的方向执行,换句话说,在对话当中善用「行动召唤」(CTA,Call-to-Action)。倘若对话中没有CTA,那么你们的沟通就只是单纯传达讯息而已。

为了让下属更明白你想要的执行方向,可以举些实际的例子并说明,让下属透过案例中了解你的想法,更能抓住方向。表达时尽量明确、清楚,避免使用较空泛的字眼,譬如:「这位客户可以再更深入沟通」,如何的「深入」法,这必须要详加说明,否则下属只会一头雾水。 

有人说「做事简单,做人难」,人与人之间的相处是一件很微妙的事,如何与部属沟通、如何带领团队前进,这些都是身为主管的你并须面对的考验。然而,遇到瓶颈了该怎么办?别担心,这些能力是可以透过教育课程培养训练的,透过专业老师的指导,你也能找出自己的盲点,突破难关。

参考来源

3个沟通技巧,当一个让部属更信服的好主管

向下管理沟通技巧如何与部属建立良好人际

5 Communication Skills Every Manager Should Master

好主管不怕部属犯错! 5个让人心服口服的「向下沟通」技巧

职场求生的10个沟通技巧

 

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提高「工作效率」的5大妙招,让准时下班不再只是梦!

提高「工作效率」的5大妙招

团队是由个体所组成的,要使团队强大,就要确保每个人都处在最佳状态中,才能有工作效率高的表现。以下5项好习惯,是打造强大团队的必要条件!现在就一起来了解要怎么做,才能成为一个高工作效率的人,不仅能把事情快速做好又能准时打卡下班!

提高工作效率妙招一:每天给自己「今日任务」

提高工作效率

每日的一开始先做个今日的To do list/图:123RF

「拖延症」是大家很常犯的毛病,我们常常认为手边的事很快就可以做完,于是漫不经心得处理,到最后莫名其妙越堆越多事,被迫用加班来解决这些工作债,无法让自己好好休息,心情也很易怒、烦躁-这就叫瞎忙!

这是因为我们常常没有为自己设定「时间底线」。举例来说,如果不想加班,也不想降低团队的整体效率,我们就要规定自己在下班前一定要完成哪些事情,从早上一进公司,就要很清楚自己的「今日任务」是什么,如此一来,我们就会更珍惜时间,努力完成这些事项,让自己可以准时下班,也不会为团队带来困扰。

告诉自己「我不要加班」,也就是在提醒自己做事要更有效率、更懂得把握时间。除了「今日任务」,也可以为自己设定「本周任务」,告诉自己「我假日绝不工作」,代表周五之前我一定要完成哪些事情,如此一来也能让团队更有效率!

提高工作效率妙招二:剖析自己的先后次序

提高工作效率-分清楚任務的輕重緩急

分清楚任务的轻重缓急/图:123RF

每个人都是不同的个体,认知著不同的世界,因此形成了各种价值观,重视着不同的事情。有些人很重视家庭、有些人很重视健康、有些人很重视友谊、有些人很重视金钱…每个人所重视的面向都不同,也因此影响了自己做事、安排时间的先后次序。

在团队中,我们常常因为要与人合作而调整自己做事的顺序,有些人会在某些情况下委屈自己,因此把自己认为更重要的事情往后摆,打乱了原本的步调,影响了自己的生活,让自己很不愉快,也破坏了团队的和谐。

我们需要常常问自己,「对我而言,最重要的是什么?」「我为什么要做这些事?」当我们清楚了解自己所看重的是什么,就能很有条理得安排事情的先后顺序,也能让他人感受到你对自己的生活很认真,降低他人来打乱你生活次序的机会。

提高工作效率妙招三:表明自己的时间安排

工作效率-讓他人也意識到妳的時間安排

让他人也意识到妳的时间安排/图:123RF

承上一点,藉由了解自己所重视的是什么来「剖析自己的先后次序」,因此更明白自己工作以外的时间要如何运用、安排。

「透过了解我们分配时间的方式,别人也会更认识我们。」假如每周二晚上下班后是与家人聚餐的时间,可以提早告知团队其他人自己几点就必须要离开,如此一来能让大家清楚自己是个很重视家庭的人,久而久之,同事也会记得在周二这天尽量不耽误你的时间。

不要害怕这样做会像是在逃避工作,因为如果清楚自己的先后次序、有明确的时间规划,别人也才不会觉得你漫无目的。事先表明自己的时间安排,不但对得起自己,也能对别人有所交代,会让别人觉得与你共事很安心,团队也可以更明确得分配工作、掌握进度与效率。

提高工作效率妙招四:妥当安排会议时间

工作效率-讓會議進行的有效率

让会议进行的有效率/图:123RF

开会要清楚目的,才能简短又有效率。大家都不喜欢又臭又长的会议,然而会议时程常常是谁都说不准的事情,其实这会大大影响团队整体的进度。

会议前需要时间准备,会议后当然也需要时间消化。如果你身为一个会议发起者,建议在下班前两小时就完成所有会议。举例来说,晚上六点是下班时间,四点之后就尽量别再安排会议,除非紧急状况。

下午五点开会,可想而知过程中大家都很难专注,心里不是想着有什么事还没完成,就是只想着快点下班,一开完会大家就鸟兽散,刚刚说的重点直接被抛在脑后,隔天上班才在回想昨天开会的内容,甚至又要再发一次会议重复讲同一件事情,浪费不少宝贵的时间。

提高工作效率妙招五:认清极限,将大目标分阶段完成

工作效率-時間安排上不要超出自己的極限

时间安排上不要超出自己的极限/图:123RF

一天24小时,是天底下最公平的事。除了工作以外,每个人都有不同的职责与任务(例如,为人父母还要把时间留给孩子、朋友关系也需要花时间经营……)除此之外,没有人不需要睡眠、休息,我们都不是机器人,无法24小时开机。

要认清一件事实──「事情,永远不会有做完的一天」。我们虽然可以选择加班,但我们不可能因为疯狂加班而把所有的事都做完,要认清自己时间和精力是有极限的,设法将远大的目标分成阶段目标来完成,每天适当给自己任务,也能更放心享受休息的时光。

团队立定大目标是好事,但是若为了快速达成大目标而操死自己、操死员工,那就是蠢事了!高效率的团队不一定需要加班,因为「加班」某个层面来说就代表了「没效率」;而有良好的休息,也才有力气为目标继续努力。

懂得设定阶段目标、排好先后次序、不盲目开会、不漫无目的得加班,才能打造出超高效率的强大团队!

参考来源

7 个习惯让你六点准时下班,而且毫无罪恶感!

 

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