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领导力该如何培养? 8招训练带你掌握领导要诀

缺乏领导力,容易使团队形成一盘散沙。

不管你现在处于什么位置,领导力的培养都很重要

每个人都有自己的领导力特质,而领导力的重要性在这个重视团队合作的时代又显得格外重要,不管是管理、沟通,还是跨部门合作,都需要运用到领导力,有些人会认为自己没有领导特质,或是没有资格领导别人,但其实领导力是可以透过训练课程进行后天培养的,接下来会帮助你找到属于自己的领导风格,并用8招让你彻底了解领导力是什么,教你在往后的人生充分运用。

 

5大领导风格,找到你的领导力特质

在正式谈到领导力之前,想先分享美国领导力管理整合系统PDP(Professional Dynametric Programs),他们归纳出5种类型的领导风格,可以帮助你看见领导力大致的轮廓与脉络:

1.老虎型:老虎型顾名思义如猛兽般擅长主动出击,特点是具有高支配性,懂得开创与冒险,善于掌控局面与快速决策。

2.孔雀型:孔雀型就如同公孔雀开屏一般,擅长吸引所有人的目光,其特点为高表达性,同时也善于激励他人。

3.无尾熊型:平易近人,凡事以和为贵,面对任何事都能坚持到最后不放弃,特点为高耐心性。

4.猫头鹰型:做事要求完美,讲求纪律与合乎逻辑性,特点为高精准性。

5.变色龙型:变色龙能透过变换体色融入环境,而这类型的人也具备相同特质,有极高的适应能力,同时因为善于沟通的缘故容易协助团队进行整合,特点为高整合性。

 

领导力的必备条件

每个人身上,都可能有领导力的特质存在。

 

想胜任一名成功的领导者,必须满足一些基本条件,以下会列点说明:

1.真诚:在多次调查中排行第一的关键,因为诚实才能使你的话语和行为具有可信度,也能让追随者无所顾忌的全力以赴。

2.能力与职位相符:不需要什么都会,但必须具备负责领域的相关知识,避免与其他成员鸡同鸭讲,也确保带领的团队工作进程流畅,并且有办法在必要时提供协助。

3.善于激励:领导力的体现除了自身以外,也需要激励团队成员有共同的热忱与目标,彼此才会有向前推进的动力。

4.具有远见:领导者不能只关注现在,需要放眼未来,设立长远的目标,就如同航海时的指南针,让团队或公司未来具有明确的方向,

 

领导力如何透过训练培养

领导力可以透过后天训练来培养。

 

以下是一些领导力培养的训练技巧,由于箇中学问精深,这里仅简短描述,相信自己做得到,就能为你的人生带来巨大的转变:

1.确立使命:可以先自我确认领导的动机、目的与核心价值。

2.深度挖掘:可以从「被领导」与「领导他人」的经验做统整,归纳出哪些做法可行,而哪些又行不通。

3.将信念视觉化:也就是把心中的抽象想法转化为具象的图像,例如心智图、圆饼图等。

4.建构领导技巧:针对你觉得自己需要精进的部分,以实际行动去加强练习。

5.打破常规的勇气:许多企业常常被旧有体制给限制住难以突破,容易受外在环境影响致使企业面临危机,新冠疫情冲击就是很好的例子,此时勇于找到新的突破口便是致胜和反败为胜的关键。

6.协助团队:领导力的发挥也能体现在训练团队身上,藉由挖掘与开发每个员工的专长,可以让其他人工作进展更为顺利,并且藉由回报机制,了解每个成员的状况,在必要时提供其协助。

7.重视团队贡献:除了前面提到的训练与协助,重视每个人为团队所付出的成果也十分重要。

8.发挥影响力:最后一点也是关键,高明的领导力体现,通常有办法透过自己以身作则来发挥影响力,使团队成员自动自发做事情,而无须在一旁再三提醒。

 

描绘你的理想未来

领导力与未来是否成功有密不可分的关系。

 

在最后,想邀请大家试着花一点时间,仔细回想在你日常生活或是工作中,是否有接触或者听闻哪些具有领导力特质的人,是让你感到十分敬佩的呢?如果有的话,可以试着把他当作是你的理想目标,努力朝着理想迈进,坚定的信念也会推动你迎向成功的未来。

苓业自有课程「终极菁英商学院」,建立团队共同使命,打造高价值文化。

 

看了以上的领导力训练,若是觉得靠自己执行有一定的难度,可以考虑寻求其他的管道获得帮助,例如:系统化的领导力培养课程等。如果你对坊间琳琅满目的领导力课程搞得晕头转向,又不确定课程的价格是否公开透明,那么可以考虑我们的「终极菁英商学院」课程,官方网站上都有公开课程简介与价钱,若是想更深入了解课程内容,也可以致电课程负责人询问相关细项。

人际沟通好难? 5大说话技巧,不靠职权也能「说动」下属

5大說話技巧,不靠職權也能「說動」下屬

在职场上,说话技巧是一们大学问,尤其对于注重团队运作的保险业主管而言,学习良好的说话技巧是带领组织前进很重要的能力。当职位越高,所带领的团队越庞大,组织的年龄层分布也越广。面对年轻一辈的生力军,常常会遇到世代断层的认知落差,一句话可能会造成「说者无意,听者有意」的状况,错误的应对方式,往往会造成与部属之间的误解。

面对越来越年轻化的职场环境,主管已无法只靠传统领导的方式,用职位、权威镇压「小朋友」。若想让下属心甘情愿、心服口服的为团队努力,良好的说话技巧就很重要。

说话技巧一:接纳不同世代的想法

說話技巧-尊重不同想法

(给予不一样的想法尊重图:123RF)

想和不同年龄层的下属打好关系,就必须了解他们在想什么。人在不同时代、不同背景的成长环境下,难免会有认知上的落差。一个生长在戒严时期的长辈,和一个生长在社群发达时代的年轻人,两人所接受的资讯和文化冲击,势必是截然不同。

90后的年轻人,思考独特、想法创新,他们对于不同文化及价值,经常抱持开放的态度,勇于冒险、勇于打破常规,这些都是时下年轻人的普遍特征。

因此,主管需站在同理心的角度去思考,去接受自己不习惯的想法或作为,了解他们的想法后,依照不同的状况给予支持,让他们感受到被尊重,进而更好融入团队。

说话技巧二:倾听、倾听、再倾听

說話技巧-學習聆聽

(耐住性子听听看他人的想法图:123RF)

一个失败的沟通,往往在于单向的传达,只出不进,只讲自己想讲的、听自己想听的,而没有真正开启与对方沟通的桥梁。因此,主管在协助解决问题时,要先当一个好听众,给出空间让下属表达自己的想法,找出问题点,才能对症下药。

当下属有异于自己的想法时,先别急着否定,心平气和坐下来讨论,当一个团队出现不同想法时,适当的冲突和辩论能激起不一样的火花,才是有效的沟通方式。若以职权强迫下属听从自己的建议,可能会引起不必要的反弹,破坏组织的和谐。

说话技巧三:重要的事重复说

說話技巧-重複傳達重要的訊息

(重复、确实的把重要讯息传达图:123RF)

「因为很重要,所以说三遍。」这句话变成时下许多人爱用的一句话,也确实挺有道理。人与人在沟通时,往往会因为认知或立场的不同,彼此间不在同一个频道上,就容易有沟通不良或误解产生。

为了确保下属正确收到你要表达的指令,主管在沟通时,可以观察下属的表情变化,并制造机会,让对方重述一次你的意思。例如,开了一场长达一小时的会议后,利用最后的十分钟,把刚刚长篇大论重点浓缩再说一遍,并再次向下属确认:「这样你了解了吗?」若得到肯定的回覆时,请对方再用自己的话阐述一次。确保下属有将重点听进,而不是自己讲完就没事,这才是有效的沟通方式。 

说话技巧四:慎选沟通的字眼和语气

說話技巧-保持良好態度

(不好的语气和字眼会破坏沟通的成果图:123RF)

有时主管在指导部属时,会使用较严厉或尖锐的语气表达,表现出强硬的长官权威。这种用职权强压下属的作风,常常会拉开与下属间的距离。下属为了不犯错被骂,比较会中规中矩按照主管方法做事,反而抹煞了不同想法的激荡,也会影响工作团队的士气。

因此,在与下属沟通时,尽量以鼓励和激励的方式带领团队,避免压迫和强硬的态度,让沟通的过程中更圆滑,提升整体团队工作效率。

说话技巧五:对话中善用CTA

說話技巧-溝通後嘗試用簡短的CTA讓他人有方向可循

(沟通后尝试用简短的CTA让他人有方向可循图:123RF)

主管和下属沟通时,需思考如何在这段沟通对话结束后,引导下属往你想要的方向执行,换句话说,在对话当中善用「行动召唤」(CTA,Call-to-Action)。倘若对话中没有CTA,那么你们的沟通就只是单纯传达讯息而已。

为了让下属更明白你想要的执行方向,可以举些实际的例子并说明,让下属透过案例中了解你的想法,更能抓住方向。表达时尽量明确、清楚,避免使用较空泛的字眼,譬如:「这位客户可以再更深入沟通」,如何的「深入」法,这必须要详加说明,否则下属只会一头雾水。 

有人说「做事简单,做人难」,人与人之间的相处是一件很微妙的事,如何与部属沟通、如何带领团队前进,这些都是身为主管的你并须面对的考验。然而,遇到瓶颈了该怎么办?别担心,这些能力是可以透过教育课程培养训练的,透过专业老师的指导,你也能找出自己的盲点,突破难关。

参考来源

3个沟通技巧,当一个让部属更信服的好主管

向下管理沟通技巧如何与部属建立良好人际

5 Communication Skills Every Manager Should Master

好主管不怕部属犯错! 5个让人心服口服的「向下沟通」技巧

职场求生的10个沟通技巧

 

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让孩子认识自己,激励自主学习,亲子关系不可忽略这3个沟通技巧

認識自己


「为什么他们都不肯多用功一点!」孩子总是不主动学习,亲子关系中父母总是不知道该怎么办啊!亲子关系中,许多父母渴望孩子跟自己无话不谈,却忘了传达爱的沟通技巧,不少父母与孩子的沟通技巧近乎于零,常以责骂批评、唠叨碎念、威权命令等取代对孩子的关心,久而久之孩子就不会跟你说学校的事了。

以下分享3大关键沟通技巧,协助父母与孩子建立美好亲子关系。

为什么孩子会在父母面前禁闭心灵呢?

認識自己

(别让孩子拒绝与你沟通/图:123RF)

 

英国教育家斯宾塞说过:「孩子在想什么?面临怎样的问题?孩子的内心世界就像一个藏满秘密的盒子。在这个盒子里,有动物、有人物、有梦境、有情绪,杂乱无章地塞在里面。如果不经常打开来看看,有一天当你不经意地打开时,也许会从里面跑出一只老鼠来,吓你一大跳。」

许多父母最常犯的错误,就是不去理解孩子的想法,一昧以自己的想法主观去推断,这样子的结果就是亲子关系紧张。如此一来,无论父母怎么激励孩子,结果都会是「恨铁不成钢」。别忘了,沟通技巧,也是一种教育方式。

让孩子更认识自己方法一、不当法官,学做律师,听孩子把话说完

認識自己

(把孩子的话听完/图:123RF)

如果,孩子一发生问题,父母就立即当起「法官」教训孩子,等于直接断绝了进入孩子内心世界的机会,谁都有犯错的时候,家长也不例外。尤其,当父母以权威式或指责式的口吻,很容易让孩子引起极大的反弹。因此,在跟孩子沟通的时候,父母务必先放下评估判断,要以开放的心胸和关心的口吻,引导孩子说出他的想法,要像「律师」对待自己的当事人一样,尝试去倾听孩子内心真正的想法。

在亲子关系中,第一个沟通技巧,就是「理解」。放下预设立场与批判,花时间去倾听孩子真正的想法与需求。

例子A:这太困难了,你不可能完成。 ➙ 只要,你花足够的时间和精力,一切皆有可能。

让孩子更认识自己方法二、不当裁判,学做啦啦队,给孩子需要的支持

認識自己

(避免用批判的方式沟通/图:123RF)

亲子关系中,有些父母喜欢帮孩子做决定,自作主张去当「裁判」,用干涉与限制来保护孩子,最常听到的就是「我都是为了你好」,甚至直接为孩子做决定。回到课业上,即使孩子表现不那么突出,只要父母善于发现和赞美孩子,引导孩子以正确心态面临失败,扮演好孩子的「啦啦队」,以支持代替限制,父母就会是孩子最有力的后盾,让孩子有机会自己做主,才能够培养孩子独立的性格与自信。

在亲子关系中,第二个沟通技巧,就是「尊重」。放手,让孩子学习做决定,他不是学不会,而是没有被给予机会,学习如何去做。

例子B:隔壁小华不是跟你同班,也在同一个补习班,人家就不错,你怎么每次都不如他? ➙ 只要学习他的方法,然后认真去做,你也可以有办法!

让孩子更认识自己方法三、不当老师,学做朋友,与孩子平等交流

認識自己

(当身分地位不对等时,沟通较难深入/图:123RF)

孩子需要倾听,父母却给了他们一大堆的建议,却说这都是父母的爱。在亲子关系中,一旦父母只想当「老师」下指导棋,孩子跟父母永远是不平等的。唯有父母愿意与孩子平等相处,试着站在孩子的角度看问题,引导孩子说出真正的感受,才有机会跟孩子当「朋友」,与孩子一起分享过程的艰辛与快乐,波折与欢笑,让孩子不害怕父母的「权威」,真正进入孩子的内心世界。

在亲子关系中,第三个沟通技巧,就是「平等」。放下家长的架子,蹲下来与孩子对话沟通,更容易走进孩子的心灵。

例子C:连这些也做不好,我真是。 ➙ 你现在可能做不好,但没关系,慢慢往这个方向努力,就会越来越擅长了。

父母爱孩子,却无法永远保护一辈子,孩子只有去经历,才有机会蜕变长大成人。父母在家庭的角色,只是扮演一个管理者,掌握好这3大沟通技巧,帮助孩子更加独立与自信,才能达到激励孩子自主学习、健康成长的效果。

 

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有效的沟通技巧不等于说服!如何拓展人脉,先搞清楚这三种心理认知

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许多人的工作,需要与人合作,甚至需要经营人脉,其中有效的沟通技巧与销售技巧,是很多人想练就的能力。但是,要想成功经营一段人脉,沟通技巧与销售技巧仅占了一小部份,经营人脉不可忽略对方这三种心理认知,才能在职场无往不利!

在谈心理认知之前,沟通技巧有两大迷思得先厘清:

沟通技巧迷思一:共识来自于说服

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(用同理心才能让人心服口服/图:123RF)

请记住!没有人喜欢被说服。

不少人为了赢得对方认同,不断地抛出自己的想法,并对别人的论点做出反驳,这会给人一种咄咄逼人的态度,这样子的沟通并不是在寻求共识,反而像是在强迫别人接受你的意见。

所以,有效的沟通技巧并不是去说服,反而要让对方觉得「你和他/她站在同一边」,自然引导对方去接纳并理解你的看法,即使意见分歧有所差异,在过程中寻找彼此的交集点,这才是有效的沟通技巧之精随。

沟通技巧迷思二:合作来自于利诱

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(沟通合作必须为彼此创造价值/图:123RF)

利诱,没有错!毕竟,如果没有给别人好处,对方为什么要跟你合作?

但在经营人脉的过程中,凡是只谈利益跟好处,对方只会因为「更大的好处」而离开你,用低价折扣争取来的客人,即使有机会合作也是短暂的。因此,除了站在对方的立场,给予对方物质上的利诱之外,有没有办法给他精神上的利诱。比方说,强调自己的信用、服务与热忱;会顾虑对方的需求、观点与感受等等。

在经营人脉的过程中,我们经常会活在自己以为的状态,其实并没有在真正的跟眼前的人互动。一个好的沟通技巧,是引导对方合作,然后各得其利,才是经营人脉的真正目的!要赢得合作,不只有利诱,要去思考能给对方的价值在哪里?

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(掌握技巧说服对方/图:123RF)

以下就来谈销售技巧中,不可不知的三种心理认知

第一个销售技巧是「让对方先拥有」

通常,人会对属于自己的东西,在主观感受上会觉得它更有价值,称为「禀赋效应」,这一块的实际应用,像是免费试用或满意保证等等,让顾客更容易把商品带回家,所以在想要争取对方共识的过程当中,放低门槛给对方尝试,会比直接说服更有影响力呢!

第二个销售技巧是「让对方先投入」

人有一种很特别的心理,一旦先投入了,这个时候就比较不愿意收手了,常见在投资上,因为人的心理总先预期看不到的获益,忽略当下会有的损失,这一块实际应用上,让对方先投入的关键,就是给对方一个长期承诺的诱因!比如说在销售里面,一次买一年会比较便宜,一次多买一些份量,比较优惠等等。

第三个销售技巧是「让对方先下决定」

有时候我们常常会有一个错误的想法,会觉得我只要给对方越多的资讯,越多选项越好。但,其实不然。人的内在运作是很特别的,没有人希望自己是笨蛋。因此在选择上,人常见一种现象,就是对于自己选择的事物,有主观性的偏好,很容易会忽略其他可能选项。所以这个时候,给对方一个简单的选项,比较容易取得对方的合作。

有没有发现,这三种心理认知都用「让对方」开始,在经营人脉的过程中,只要认知到对方在乎的,放下「共识就是要说服」和「合作就是要利诱」等迷思,距赢得订单的日子就不远了。

参考来源

让对方愿意合作的三种心理认知| 启点文化

 

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想要提升良好的亲子关系?掌握5大有效的沟通技巧,消除父母与子女的无言生活

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「你的家庭中,亲子关系健康吗?」也许每个做父母的,都该时常问问自己。

好比说,孩子会不会主动找你分享心事,说说他们的心里话?和你分享他们在学校发生的大小事、遇到的瓶颈、喜欢班上哪个男生或女生,即使遇上了难以解决的麻烦,他们也不会害怕告诉你。他们喜欢和你相处的频繁程度以及主动向你坦诚的程度,大概就是你和孩子关系健康的程度了。

每个家庭组成的方式背景虽然不同、家长管教方式各不相同,但每个人都难免会碰上「亲子沟通」问题。

身为父母,谁不希望小孩和自己一样或什至比自己更优秀?哪对父母不希望孩子赢在人生的起跑点上?但随着世代观念变迁,父母的「助力」也可能成为孩子成长的压力。因此,学习当个「会沟通」的爸妈,可以免除亲子沟通中许多不必要的纷争与烦恼。

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(要注意不要把情绪勒索当成沟通工具图:123RF)

随时随地吸收新知识

孩子成长过程中,父母要与他们同步学习,例如孩子在学电脑,就得稍微了解电脑相关的基本知识;孩子在迷抖音,家长也可以下载下来研究。简单来说,父母学着当孩子的朋友,让孩子感觉到爸妈是「同个世界的人」,才不会因为世代差异而产生疏离感。

计画性地陪伴孩子

尽管父母工作繁忙,但有个方法可以增加与孩子相处的时间。那就是,把陪同家人列为优先事项,把「Family Time」当作跟「公事」一样重要的行程,趁早将亲子出游日列入行事历,早早请好特休吧!有计画地陪伴家人,与孩子互动交流,共享亲子时光。

多跟孩子聊天交流

跟孩子交流,最简单的方式就是聊天,每天记得要腾出时间和孩子相处,观察孩子对哪些事物感兴趣,了解他今天做了哪些活动、发生了什么趣事、是否遇到苦恼的问题,不妨试着用孩子的语言跟他交流,久而久之自会激发孩子和父母交谈的兴趣。

了解孩子的兴趣喜好

不少上班忙碌的爸妈,虽然每天跟孩子相处,但回到家之后各忙各的,却不了解自己的孩子。你知道孩子的喜欢什么颜色吗?有没有和孩子一起看电影,参加亲子活动等。唯有先参与孩子的生活,孩子才愿意将自己的心门打开,才能增进亲子之间的感情。

把自己的生活告诉孩子

亲子关系会出问题,往往来自于孩子不了解父母的苦心,父母又不了解孩子的心情。彼此都是最亲爱的家人,却宛若最熟悉的陌生人。其实,不妨敞开心胸,把自己在生活和工作上的趣事或烦恼,试着与你的孩子分享,才能更加了解对方,增近亲子之间的情谊。 

如今是一个亲子关系「矛盾」的时代,家中的亲子沟通都必须不断的调整,才能适应瞬息万变的环境。社会的价值观快速变化,除了父母被高度检视与要求,孩子也容易因为父母的期待而遭受「情绪勒索」。

身为父母得适时地掌握「沟通技巧」,学习倾听与沟通,才能让亲子关系朝良好的方向发展。

 

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有效沟通检核表! 4大元素,告诉你职场沟通技巧课程没说的秘密

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市面上的沟通课程各有千秋,有的著重沟通的表达方式,有的偏重沟通的语句、有的侧重沟通时的肢体语言……。究竟该怎样才能成为一个「善于沟通」的人呢?

德国社会学家哈伯玛斯(Jürgen Habermas)在其知名的《沟通行动理论》中曾指出,举凡在学校、职场等人类社会的情境中,成功的沟通都必须具备四种元素,缺一不可。任何沟通如何少了其中一种要素,那将会产生扭曲的沟通,无法达到沟通行动的目的。

 

职场沟通技巧课程没说的秘密一、正当性

第一种要件,叫做正当性,也就是任何发言要「名正言顺」才能被人接受。如果发言者喜欢越俎代庖,逾越自己的职权,讲了不属于自己本分的言论,就算讲得再好,也很难获得认同。

好比在开跨部门会议时,资讯部主管突然对业务部的业绩指指点点,就算是出于好意,但业务部同仁听了难免觉得刺耳。如此,非但没有达到沟通改进的目标,反而造成两个部门的嫌隙,这便是因为发言缺乏正当性所致。

职场沟通技巧课程没说的秘密二、真理性

第二个要件,称为真理性,也就是发言的内容应当要合乎事实,不该出现浮夸或造假的言论。好比一位业务员浮报业绩,甚至还会在数据报表上动些手脚,久而久之,就算他所提的意见再有道理,旁人也很难听得进去。因为,旁人会质疑他讲的话「不是真的」,就算说得再好听也是枉然。

职场沟通技巧课程没说的秘密三、真诚性

第三个要件,叫做真诚性,就如同字面上的含意。任何沟通,都必须建立在一个真诚的基础上才有办法进行下去,所谓「理直气和」就是这个道理。

当主管在纠正下属的错误时,虽然言之有理,但如果态度不佳,甚至透过言语羞辱下属,那么也无法达到让人「心服口服」的沟通目的。因为,人们会对于各种敌意言论产生自我防卫的心态,在「不甘受辱」的心理状态下,各种大道理是很难听进去的。当一个人态度不好,就算是动机良善,讲话再也道理,也很难有人会信服。

职场沟通技巧课程没说的秘密四、可理解性

最后一个要件,则是可理解性,也就是要「听懂对方在说什么」,才不会出现误解和曲解的情形。好比跟法国人讲话,如果没学过法语,那么深入的沟通将很难产生,最多只能比手画脚。

又譬如有些人讲话喜欢「吊书袋」,讲了一堆艰涩难懂的专有名词,全场只有他自己听得懂,这样的沟通当然也是失败的。若想达到「可理解」的条件,最好的方式就是「从对方的立场,用对方的语言,讲对方能听懂的话」。

若我们将上面四个沟通重点整理一下,大概就可以用八个检核项目来检视自己的沟通过程:

  • 你的建议,属于你的职权范围吗?
  • 你的言论,有合乎你的身份或角色吗?
  • 你讲的话,有没有数据或案例的支持?
  • 你讲的内容,有没有过于浮夸之嫌?
  • 你在发言时,态度是不是正面友善的?
  • 你在发言时,有表现出责备、轻视、嘲笑的姿态吗?
  • 你讲的内容,别人都能听懂吗?
  • 你讲话的风格,别人会觉得不习惯吗?

如果有一天跟人起了冲突,或者在生活中时常出现「讲不听」的情形,不如用这个检核表来回顾自己的沟通过程,相信很快就可以找出问题的症结。

尽管人与人之间的沟通问题有千百种,职场上也有着各式各样的沟通课程,但归根究底,沟通的冲突不外乎是在这四个环节出了差错。平时只要能做到发言正当、言之有物、态度谦和、语言友善,任何人都可以是个沟通高手。

 

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用「临在感」掌握人际沟通原则,确实掌握3 大聊天技巧

人際溝通


「我接下来该说什么?」

「谁快来教教我聊天技巧?」

「怎么应对才会让别人喜欢我?」

不管是在社交场合,还是与人单独相处,心里不免浮现这些OS。人际沟通与聊天技巧瞬间变得如此重要,看似简单,却有很多学不完的眉角。其实,聊天可以很简单,只要掌握3 种聊天技巧,人际沟通上就不会有问题,也就能降低与人谈话过程中的恐惧!

人际沟通Top 1-当个讨喜的听众

人際溝通

(人际沟通-当个讨喜的听众)

人际沟通当中,要让别人喜欢你其实很简单,就是好好「倾听」。

想要让别人喜欢自己,势必要先思考:「我们喜欢别人如何对待自己?」想想自己开心的时候、难过的时候,内心不也是希望有人可以好好「听我说」吗?

曾授课于美国哈佛大学的「魅力与领导学专家」──奥丽薇亚.福克斯.卡本尼(Olivia Fox Cabane)于他的著作《魅力学:无往不利的自我经营术》(The Charisma Myth)中指出,「临在感」是个人魅力的核心来源之一,意指专注并知觉在当下进行中的事情上。想要提升「临在感」,可以练习从全神贯注的倾听,或与他人对谈开始,进而提升自己的个人魅力。

当我们在与别人分享有趣的事、值得高兴的事时,通常都很希望把当下的情境,或同样的喜悦一模一样的放进另一个人心里;当我们在与人诉苦的时候,通常也需要把所有的难受倒得一干二净。无论是喜、怒、哀、乐,我们都会期待别人好好听我们说完,因为每个人都希望能被理解、被接纳。

如果一个人非常有耐心地听自己说话,我们势必会对他产生好感,虽然他可能什么话都还没说,却能让人觉得「他好像懂我」,可见当一个听众有多么重要。训练自己「非常认真得倾听别人说话」,会带给对方一种「安心、被重视」的感觉,就会比较容易让人对自己敞开心门,畅谈一番。

人际沟通Top 2-从倾听中同理,并找出共鸣

人際溝通

(人际沟通-找出共鸣)

学习听别人说话,不是要自己像个木头一样只是从头听到尾,而是要在倾听的过程中去理解对方,进而「同理」他的感受。从一个人的言谈当中,我们可以大致听出他对一件事情的见解,再花多一点时间倾听,也可以慢慢认知到这个人的价值观。

认知这些事情的重要性,在于透过「同理」寻找自己与他的共通之处,藉由这样的方式,我们就不需要担心自己不懂聊天技巧,更不用为了担心不知如何接话而穷紧张。

每个人都是不同的个体,但每个人的内心都存在了微妙的共通之处,只要在倾听当中找到一些彼此的共通点,就能创造出能引发共鸣的话题,让对话有机会一直延续下去,让人觉得「你很好聊」,个人魅力也大幅提升!

人际沟通Top 3-言行中展现自信

人際溝通

(人际沟通-展现自信)

藉由前面的倾听与理解提升临在感,找出彼此的共通点(或相近的价值观),我们就能让自己有把握接下来的对话不会很无聊,内心的恐惧也就是消失了。言谈中,也就能更有自信地表达自己,展现自信。

提升个人魅力,是聊天技巧的另一项课题,在此简单列出3 项基本的沟通原则,学习如何为自己的魅力加分:

1、说话要「清晰」:说话的时候字句不要黏在一起,语气要坚定。

2、眼神要「诚恳」:专注得看着对方说话,可以让人感受到你的认真。

3、内容有「重点」:言谈的内容要有主轴,并且分成前、中、后,将意思表达清楚,不要扯东扯西偏离主题。

与人说话时学习做到以上三点,较容易让人对你留下深刻的印象,因为对方会感受到我们对他的重视,也会认为你是一个有魅力的人,如此一来,彼此也觉得这样的相处很美好、很自在。

总而言之,在社交场合或与人相处当中,不需要一直担心自己缺乏聊天技巧,会不会接话不恰当,也不用太害怕别人觉得自己很无聊,只要掌握好这3 大原则,人际沟通便能游刃有余。

参考来源

经理人|谨记聊天4原则,让你不再为说话所苦,跟谁都能聊得来!

经理人|如何提升自己的人格魅力:成功人士都在遵守的三大沟通原则

 

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